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Atenci髇 a servicio de Correo por Bloqueo

    Estimados usuarios, el d铆a 02 de mayo 2019, se reporta un bloqueo temporal de envi贸 de correos a trav茅s de uno de nuestros servidores.

    El cliente experimenta el siguiente inconveniente a la hora de enviar un correo:
    Causa: Un flujo inesperado y de correo spam saliente a trav茅s de la IP del servidor, a trav茅s de un dominio que tenia instalado un sitio web basado en WordPress, el cual fue vulnerado y conectado a un Script que produce un SMTP Relay, donde envi贸 correos spam.

    Gracias a un r谩pido an谩lisis en el servidor detectamos esta aplicaci贸n generando el inconveniente, este sitio web no fue instalado por TicoDesign, por tal motivo se habl贸 con el cliente y se le indico el porque no recomendamos la utilizaci贸n de sitios web basados en WordPress y Joomla dentro de nuestros servidores.

    Gracias a la R谩pida detecci贸n por parte de la empresa internacional CBL, Spamhaus logramos detectar el inconveniente para ser inmediatamente atendido.

    La compa帽铆a SpamHaus, temporalmente coloca la IP del servidor en una lista temporal de bloqueo con el objetivo de brindar seguridad a todos los usuarios de internet, y por supuesto a todos nuestros clientes.

    驴Quien es CBL, SpamHaus?
    Son compa帽铆as internacionales que se encargan de mantener y controlar el flujo de correo electr贸nico libre de spam.

    Ellos analizan las colas de correo provenientes de todos los servidores y dan un criterio al respecto basados en reputaci贸n de lista blanca o lista negra; en dado caso de que un servidor haya sido reportado en lista negra, esta empresa r谩pidamente se comunica al administrador del servidor indicando los inconvenientes que actualmente est谩n sucediendo, por tal motivo existe la revisi贸n del servidor y solicita un reporte del caso, con el objetivo de asegurarse que cada servidor est茅 funcionando correctamente.


    Esta herramienta es tambi茅n nuestro aliado para tratar de controlar el flujo de correo no deseado hasta nuestro servidor, por tal motivo, es una herramienta obligatoria para cada uno de nuestros servidores.


    Protocolo de Seguridad.

    Se reporta el inconveniente a eso de las 3:30 a.m. y se solicita a la empresa SpamHaus la apertura del Caso.

    6:50 a.m. Se reciben las causas del inconveniente sucedido.
    7:30 a.m. se finaliza el procedimiento de an谩lisis y aseguramiento del servidor.
    8:30 a.m. se finaliza el procedimiento de reporte para la empresa CBL.
    9:00 a.m. se recibe notificaci贸n del centro de datos de la confirmaci贸n de recibido de informaci贸n a la empresa CBL, SpamHaus con el objetivo que puedan realizar el an谩lisis respectivo, dando como indicaci贸n 12 a 24 horas para dar de alta la IP del servidor. A partir de este momento estamos a la espera de la resoluci贸n por parte la empresa CBL, SpamHaus.  

    Inconvenientes que el usuario experimenta.
    Bloqueo temporal de env铆o de correos a ciertos destinatarios, y a su vez se indica con un mensaje de error similar al indicado anteriormente.
    El bloqueo 煤nicamente aplica para el puerto SMTP o correo saliente, el servicio de correo entrante no se ver谩 afectado.

    Es necesario que el cliente mantenga una lista de correos rechazados para que, en el lapso de recuperaci贸n de la IP, pueda nuevamente  reenviar su informaci贸n.  

    Esperamos esta informaci贸n sea de su inter茅s y rogamos ser paciente mientras esperamos el dado de alta por parte de un tercero involucrado (SpamHaus).

    Muchas gracias, estamos para Servirles.


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