Requisitos, seguridad, plazos y responsabilidades aplicables cuando el titular decide trasladar la administración de su nombre de dominio hacia otro proveedor o registrador.
El legítimo titular de un nombre de dominio administrado por TicoDesign puede solicitar su transferencia hacia otro proveedor, siempre que el dominio sea elegible y se cumplan los procedimientos administrativos, técnicos y de seguridad correspondientes.
El titular podrá solicitar la transferencia de un nombre de dominio administrado por TicoDesign hacia otro registrador, proveedor o cuenta externa.
TicoDesign no impedirá injustificadamente una transferencia solicitada por el legítimo titular.
La solicitud deberá cumplir las verificaciones de identidad, autorización, seguridad, elegibilidad y demás condiciones aplicables al dominio.
Solicitar la cancelación de un servicio con TicoDesign no produce automáticamente la transferencia del nombre de dominio hacia otro proveedor.
La transferencia constituye un procedimiento independiente que debe solicitarse, autorizarse y completarse conforme a las condiciones correspondientes.
La transferencia deberá solicitarse y gestionarse mientras el dominio se encuentre vigente y en un estado administrativo y técnico que permita realizar el procedimiento.
Un dominio vencido, bloqueado, sujeto a recuperación o bajo determinadas restricciones puede requerir gestiones previas antes de ser elegible para transferencia.
Una transferencia debe planificarse mientras el dominio se encuentre activo. Si el dominio vence durante el procedimiento o la solicitud se realiza demasiado tarde, podría ser necesario renovarlo o recuperarlo antes de continuar, generando costos adicionales.
TicoDesign solicita que toda transferencia sea presentada con un mínimo de 7 días hábiles antes de la fecha de vencimiento del nombre de dominio.
Este período permite verificar al titular, revisar el estado del dominio, completar documentación, realizar desbloqueos, obtener códigos de autorización y atender cualquier condición que pueda impedir o retrasar el procedimiento.
Una solicitud presentada con menos anticipación podrá ser atendida cuando resulte posible, pero TicoDesign no puede garantizar que la transferencia quede completada antes del vencimiento.
Cada nombre de dominio constituye un registro independiente. Por esta razón, la solicitud, autorización y verificación deberán realizarse para cada dominio que el cliente desee transferir.
La autorización para trasladar un dominio no se interpretará automáticamente como autorización para transferir otros dominios administrados bajo el mismo cliente.
Toda transferencia fuera de TicoDesign deberá cumplir el procedimiento establecido para verificar la identidad del solicitante, titularidad del dominio, personas autorizadas y destino de la transferencia.
Este procedimiento permite mantener trazabilidad de una operación que puede modificar el control administrativo del nombre de dominio.
Consultar procedimiento oficial de transferencia →La solicitud deberá provenir del titular registrado o de una persona debidamente autorizada para actuar en su representación.
TicoDesign podrá solicitar identificación, personería jurídica, autorización escrita, confirmaciones desde medios de contacto conocidos, información histórica del servicio u otros elementos razonables para verificar la legitimidad de la solicitud.
TicoDesign no liberará el control de un dominio únicamente porque una solicitud sea urgente. Si existen dudas razonables sobre la identidad o autorización del solicitante, el proceso podrá detenerse hasta completar satisfactoriamente las verificaciones requeridas.
Las solicitudes deberán realizarse utilizando los medios formales establecidos por TicoDesign y contener la información requerida para su procesamiento.
Llamadas telefónicas, WhatsApp, mensajería instantánea u otros medios podrán utilizarse para coordinación y soporte, pero no necesariamente sustituyen las autorizaciones o comprobaciones formales requeridas para liberar un dominio.
Antes de liberar un dominio, se verificará razonablemente que su estado permita efectuar la transferencia.
Dependiendo de la extensión y proveedor, pueden existir bloqueos, restricciones temporales, verificaciones pendientes, disputas, procesos administrativos, cambios recientes de registrante u otras condiciones que impidan temporalmente el traslado.
Las restricciones establecidas por registros o registradores externos no pueden ser eliminadas unilateralmente por TicoDesign.
Una vez completadas satisfactoriamente las verificaciones y cuando técnicamente corresponda, TicoDesign realizará las acciones necesarias para permitir la salida del dominio.
Estas acciones pueden incluir el desbloqueo del dominio y la entrega del código EPP, Auth Code o código de autorización utilizado para iniciar una transferencia entre registradores.
El método exacto dependerá de la extensión, registrador y procedimiento aplicable.
El código de autorización constituye información sensible relacionada con la transferencia del dominio.
El cliente deberá protegerlo y suministrarlo únicamente al proveedor o registrador hacia el cual haya decidido transferir el nombre.
TicoDesign podrá utilizar medios de entrega o verificaciones adicionales cuando lo considere razonablemente necesario para proteger el dominio.
El desbloqueo y la entrega del código de autorización permiten iniciar el proceso. El dominio continuará bajo su estado y fecha de vigencia actuales hasta que el nuevo proveedor solicite y complete satisfactoriamente la transferencia.
Una vez liberado el dominio y entregado el código de autorización, corresponde al cliente y a su nuevo registrador iniciar el procedimiento desde la plataforma de destino.
El cliente deberá seguir las instrucciones del nuevo proveedor para solicitar, pagar, confirmar y completar la transferencia.
TicoDesign no administra las cuentas o plataformas pertenecientes a otros registradores y no puede completar procedimientos que correspondan exclusivamente al proveedor receptor.
Cuando el dominio se transfiera hacia otro registrador, la intervención de TicoDesign comprenderá las acciones que le correspondan como administrador actual.
Estas podrán incluir verificar la autorización, comprobar el estado del dominio, realizar el desbloqueo y proporcionar el código necesario para su transferencia.
Los procesos posteriores que deban ejecutarse en la plataforma del nuevo registrador serán responsabilidad del cliente y del proveedor de destino.
En determinados casos, cuando la cuenta de origen y la cuenta de destino pertenecen al mismo registrador, el procedimiento puede realizarse mediante un cambio interno de cuenta en lugar de una transferencia convencional entre registradores.
En estos casos se aplicarán los procedimientos disponibles en la plataforma correspondiente y las verificaciones de seguridad establecidas por TicoDesign.
El cliente será responsable de suministrar correctamente la información de la cuenta receptora y completar las confirmaciones que el proveedor solicite.
Cuando un dominio administrado por TicoDesign se encuentre registrado mediante GoDaddy y el cliente solicite trasladarlo hacia otra cuenta del mismo proveedor, podrá utilizarse el mecanismo de cambio de cuenta disponible en dicha plataforma.
Una vez cumplidos los requisitos de identificación, autorización y seguridad, TicoDesign podrá iniciar desde la cuenta de origen el traslado hacia la cuenta GoDaddy indicada por el titular.
El receptor deberá completar las aceptaciones o verificaciones que GoDaddy requiera para finalizar correctamente el procedimiento.
El cliente deberá comprobar cuidadosamente la información del proveedor, registrador, cuenta receptora, contactos y demás datos suministrados para realizar la transferencia.
TicoDesign no será responsable por retrasos, rechazos o imposibilidad de completar una gestión cuando estos se originen en información incorrecta proporcionada por el cliente o por falta de aceptación del receptor.
Si una gestión debe repetirse debido a información incorrecta, podrán existir costos administrativos o técnicos adicionales.
Cuando una solicitud sea presentada con poco tiempo antes del vencimiento, TicoDesign podrá realizar esfuerzos razonables para procesarla cuando técnica y administrativamente resulte posible.
Sin embargo, una solicitud urgente no modifica los tiempos de procesamiento de registros, registradores u otros proveedores externos.
Si resulta necesario renovar el dominio para conservarlo activo durante el procedimiento, los costos correspondientes deberán ser asumidos por el cliente.
Si el dominio ya se encuentra vencido cuando se solicita su transferencia, puede ser necesario renovarlo, restaurarlo o recuperarlo antes de que pueda ser trasladado.
La posibilidad de realizar estas acciones dependerá de la extensión, estado del dominio y condiciones del registro o registrador correspondiente.
TicoDesign no está obligado a adelantar o asumir costos de renovación o recuperación para conservar un dominio que posteriormente será transferido.
Dependiendo de la extensión y del estado del dominio, un nombre vencido puede ingresar a un período especial de recuperación conocido como Redemption Period u otro procedimiento equivalente.
La recuperación puede generar cargos adicionales establecidos por el registro, registrador o proveedor correspondiente, además del costo de renovación e impuestos aplicables.
Las condiciones y costos vigentes serán informados al cliente cuando resulte necesario realizar una recuperación.
Renovaciones, restauraciones, períodos de redención, recuperación del dominio, gestiones extraordinarias o cargos de proveedores externos que resulten necesarios por una solicitud tardía deberán ser asumidos por el cliente antes de realizar la gestión correspondiente.
El dominio y el Web Hosting constituyen servicios independientes.
La transferencia del dominio fuera de TicoDesign no traslada automáticamente el sitio web, bases de datos, cuentas de correo electrónico, mensajes, certificados, archivos, licencias ni demás servicios asociados.
Si el cliente desea trasladar también estos servicios, deberá gestionar separadamente la migración correspondiente.
Cuando la transferencia del dominio forme parte de un cambio general de proveedor, corresponde al cliente conservar previamente los respaldos que considere necesarios de sus sitios web, bases de datos, correo, archivos y demás información.
La preparación, organización o migración de esta información hacia infraestructura externa no forma parte automáticamente de la transferencia del dominio.
La transferencia de un dominio entre registradores no necesariamente modifica inmediatamente sus servidores DNS.
Sin embargo, el cliente deberá coordinar cuidadosamente con su nuevo proveedor cualquier cambio posterior de nameservers, registros DNS, correo electrónico u otros servicios para reducir el riesgo de interrupciones.
Antes de modificar DNS o finalizar servicios existentes, el cliente deberá asegurarse de que la infraestructura de destino se encuentre preparada para recibir su sitio web, correo y demás servicios que desee trasladar.
TicoDesign no será responsable por interrupciones producidas después de la transferencia como consecuencia de configuraciones, DNS, servidores o servicios administrados por el nuevo proveedor.
Dominio, Hosting, correo electrónico y sitio web son servicios diferentes. Transferir únicamente el dominio sin preparar correctamente los demás servicios puede ocasionar interrupciones. Coordine el traslado completo antes de realizar cambios de DNS.
Una solicitud se considerará lista para procesamiento cuando TicoDesign haya recibido la información, autorizaciones, verificaciones y pagos que resulten aplicables.
TicoDesign realizará las gestiones que le correspondan dentro de su horario operativo.
La finalización definitiva puede depender de confirmaciones, períodos de espera y procedimientos establecidos por el registrador actual, nuevo registrador o registro de la extensión.
Las acciones administrativas o técnicas que requieran intervención de nuestro personal serán realizadas dentro del horario operativo de TicoDesign.
Las solicitudes recibidas fuera de dicho horario serán atendidas durante la siguiente jornada hábil disponible, salvo que exista un servicio específico que contemple condiciones diferentes.
Una transferencia podrá retrasarse, posponerse o no proceder cuando exista una condición que impida técnicamente completar el traslado.
Entre estas situaciones pueden encontrarse vencimiento, bloqueo, recuperación, disputa, restricciones administrativas, medidas de seguridad, verificaciones pendientes, órdenes de autoridad competente o limitaciones impuestas por el registro o registrador correspondiente.
Cuando resulte posible, TicoDesign informará al titular sobre la situación detectada y las alternativas disponibles.
El nuevo registrador puede establecer costos de transferencia, renovación, extensión de vigencia u otros cargos asociados a la recepción del dominio.
Estos importes y las condiciones comerciales del proveedor receptor son independientes de TicoDesign y deberán ser gestionados directamente por el cliente.
Una vez completada satisfactoriamente la transferencia hacia otro registrador, proveedor o cuenta externa, TicoDesign dejará de ejercer la administración del dominio.
A partir de ese momento, su renovación, seguridad, configuración, DNS, información de contacto y demás gestiones serán responsabilidad del titular y del nuevo proveedor.
Una vez trasladado el dominio, TicoDesign no tendrá acceso administrativo a la plataforma del nuevo registrador salvo que exista una contratación o autorización específica que establezca lo contrario.
La asistencia solicitada posteriormente para diagnosticar problemas relacionados con infraestructura, DNS o servicios administrados por terceros podrá considerarse soporte técnico adicional y estar sujeta a disponibilidad y cotización.
Solicitar el traslado mientras el dominio se encuentra vigente, verificar correctamente los datos de destino y preparar con anticipación Hosting, correo y DNS permite realizar una transferencia más ordenada y reducir el riesgo de interrupciones, renovaciones de emergencia o costos extraordinarios.
Esta política corresponde a la versión 1.0 y se encuentra vigente desde agosto de 2026. Podrá ser actualizada cuando cambien nuestros procedimientos, medidas de seguridad, registradores, registros de nombres de dominio, proveedores o requisitos técnicos aplicables.
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