Condiciones aplicables al uso de CPU, memoria, procesos, almacenamiento, I/O, bases de datos, transferencia y demás recursos asignados a cada cuenta de Web Hosting.
Todo servicio de Web Hosting dispone de recursos técnicos limitados. Estos límites permiten distribuir razonablemente la capacidad de la infraestructura y evitar que una sola cuenta afecte la estabilidad, seguridad o rendimiento de los demás servicios alojados.
Esta política establece las condiciones relacionadas con los recursos técnicos asignados a las cuentas de Web Hosting proporcionadas por TicoDesign.
Aplica a almacenamiento, procesamiento, memoria, procesos, operaciones de disco, bases de datos, transferencia, conexiones y demás recursos que puedan formar parte del servicio contratado.
Cada plan de Web Hosting posee características y límites propios de acuerdo con la capacidad contratada y la configuración vigente del servicio.
Dos cuentas alojadas dentro de la misma infraestructura pueden disponer de límites diferentes cuando pertenecen a planes distintos.
Las características aplicables serán las correspondientes al servicio contratado por el cliente.
Una cuenta puede tener espacio disponible en disco y, aun así, alcanzar su límite de CPU, memoria, procesos, I/O, conexiones u otro recurso. Cada componente se controla de forma independiente.
Los límites técnicos no tienen como finalidad perjudicar el funcionamiento de un sitio web.
Su propósito es evitar que una cuenta consuma una cantidad desproporcionada de recursos y pueda afectar la estabilidad de otros clientes o de la infraestructura compartida.
También permiten identificar aplicaciones que requieren optimización, mantenimiento o un servicio de mayor capacidad.
La CPU representa la capacidad de procesamiento disponible para ejecutar PHP, aplicaciones, consultas, tareas y demás operaciones realizadas por una cuenta.
Un sitio con código ineficiente, consultas excesivas, plugins defectuosos, tráfico elevado, bots, tareas automáticas o procesos descontrolados puede alcanzar rápidamente su límite de procesamiento.
La memoria permite ejecutar aplicaciones y procesos asociados a la cuenta.
Sistemas complejos, plugins, importaciones, constructores visuales, procesos administrativos, consultas extensas y aplicaciones mal optimizadas pueden requerir cantidades importantes de memoria.
Cuando una aplicación intenta utilizar más memoria de la disponible podrá presentar errores o detener determinados procesos.
El recurso de I/O controla la capacidad utilizada para leer y escribir información en los sistemas de almacenamiento.
Copias, compresión de archivos, generación de caché, importaciones, respaldos, procesamiento de imágenes, bases de datos y determinadas aplicaciones pueden generar una utilización elevada de este recurso.
Las cuentas pueden estar sujetas a límites sobre la cantidad de procesos, solicitudes o conexiones que pueden ejecutarse simultáneamente.
Estos límites ayudan a evitar que una aplicación genere cantidades excesivas de procesos concurrentes y afecte la estabilidad de la plataforma.
Si una cuenta alcanza sus límites de CPU, memoria, I/O, procesos o conexiones, el sistema puede reducir temporalmente su capacidad de ejecución. En ese caso, otros sitios alojados en la misma infraestructura pueden continuar funcionando normalmente.
Dependiendo del recurso alcanzado y de la aplicación, pueden producirse lentitud, errores temporales, procesos detenidos, solicitudes rechazadas o indisponibilidad parcial del sitio.
Alcanzar un límite no significa necesariamente que el servidor se encuentre saturado o presente una falla.
Puede indicar que la cuenta requiere revisión, optimización o recursos adicionales.
Cuando las herramientas del servicio lo permitan, podrán existir indicadores o estadísticas relacionadas con el consumo de recursos de la cuenta.
Estos datos pueden utilizarse para determinar si una incidencia está relacionada con CPU, memoria, procesos, I/O u otros límites asignados.
Los indicadores técnicos constituyen una herramienta importante para diferenciar una incidencia propia de la cuenta de una falla general de infraestructura.
Un incremento ocasional y breve de consumo puede producirse como consecuencia de tráfico, actualizaciones, tareas administrativas u otras operaciones normales.
Un pico aislado no necesariamente representa un problema permanente.
Sin embargo, cuando los límites son alcanzados de forma frecuente o sostenida, será necesario analizar la causa.
Una cuenta que utilice reiteradamente la totalidad o una proporción elevada de los recursos asignados puede experimentar degradación de rendimiento.
TicoDesign podrá recomendar optimización, mantenimiento, actualización de software, eliminación de procesos innecesarios o cambio hacia un servicio con mayor capacidad.
Un consumo elevado también puede originarse por errores de programación, procesos en bucle, bases de datos defectuosas, plugins, malware, bots, ataques, cron jobs mal configurados u otras condiciones anormales.
En estos casos aumentar el plan no necesariamente resolverá la causa del problema.
Podrá ser necesario corregir primero el sitio web o aplicación responsable del consumo.
Si el consumo proviene de malware, código defectuoso, plugins problemáticos, consultas ineficientes o procesos descontrolados, ampliar el plan puede únicamente retrasar la aparición del problema. La causa deberá ser diagnosticada y corregida.
Un aumento legítimo de visitantes puede incrementar el consumo de CPU, memoria, bases de datos y procesos.
Cuando el crecimiento del sitio supere la capacidad del plan contratado, podrá recomendarse una ampliación o solución diferente.
El hecho de que el tráfico sea legítimo no elimina los límites técnicos del servicio contratado.
Bots, motores de búsqueda, sistemas automatizados, rastreadores, intentos de acceso y tráfico malicioso pueden generar una cantidad importante de solicitudes.
Aunque este tráfico no haya sido generado directamente por el cliente, la aplicación deberá contar con medidas razonables para gestionarlo.
TicoDesign podrá aplicar controles de seguridad cuando resulte necesario para proteger la plataforma.
Los sistemas de administración de contenido pueden presentar consumos muy diferentes según los temas, plugins, extensiones, cantidad de contenido, tráfico, optimización y mantenimiento realizado.
Que una plataforma como WordPress o Joomla pueda instalarse en un plan no significa que cualquier combinación de plugins, temas o procesos pueda ejecutarse sin límite.
Algunos plugins, temas, constructores, sistemas de estadísticas, comercio electrónico y otras extensiones pueden requerir recursos significativamente superiores a una instalación básica.
El propietario o webmaster deberá evaluar la conveniencia y eficiencia de los componentes que instale.
Las bases de datos utilizan recursos de procesamiento, memoria, almacenamiento y operaciones de lectura y escritura.
Tablas excesivamente grandes, consultas ineficientes, índices incorrectos, registros innecesarios o procesos defectuosos pueden afectar considerablemente el rendimiento de una aplicación.
El mantenimiento y optimización de la estructura interna de una base de datos perteneciente a una aplicación del cliente no se considera automáticamente incluido dentro del servicio de Hosting.
Cada cuenta dispone de la capacidad de almacenamiento correspondiente a su plan.
El espacio puede ser utilizado por archivos del sitio, bases de datos, correo electrónico, registros, archivos temporales y demás información asociada al servicio.
El cliente deberá administrar razonablemente el espacio disponible y eliminar información que ya no resulte necesaria.
Cuando una cuenta se aproxima a su capacidad máxima de almacenamiento, determinadas operaciones pueden comenzar a fallar.
Esto puede afectar recepción de correo, creación de archivos temporales, sesiones, bases de datos, caché, actualizaciones y demás procesos que requieran escribir información.
Alcanzar el límite de almacenamiento no significa únicamente que no puedan subirse más archivos. También puede impedir recibir correos, actualizar aplicaciones, escribir sesiones, generar caché o ejecutar correctamente procesos del sitio web.
Cuando el correo electrónico forme parte del plan, los mensajes almacenados pueden utilizar una proporción importante del espacio disponible.
Archivos adjuntos grandes, carpetas de enviados, papelera, spam y años de mensajes acumulados pueden aumentar considerablemente el consumo.
El cliente deberá administrar sus buzones y mantener capacidad suficiente para el funcionamiento de la cuenta.
Aplicaciones y servicios pueden generar archivos de registro, caché, sesiones, archivos temporales y otros datos durante su funcionamiento.
Una aplicación defectuosa puede generar cantidades anormales de estos archivos y consumir rápidamente el almacenamiento disponible.
La causa deberá ser corregida cuando la generación excesiva sea responsabilidad de la aplicación.
Salvo contratación expresa de un servicio diseñado para ese propósito, una cuenta de Web Hosting no deberá utilizarse como almacenamiento masivo de archivos ajenos al funcionamiento normal del sitio, correo y aplicaciones asociadas.
Tampoco deberá utilizarse como repositorio permanente de respaldos independientes, archivos personales o información sin relación con los servicios alojados.
Copias de seguridad almacenadas dentro de la propia cuenta también consumen espacio y no constituyen un respaldo completamente independiente de la infraestructura de producción.
El cliente deberá mantener copias externas cuando la información sea importante para sus operaciones.
Consultar política de respaldos →El funcionamiento de sitios, descargas, correo y demás servicios genera transferencia de información entre servidores y usuarios.
Cuando el plan contratado contemple límites o condiciones específicas de transferencia, estos serán aplicables conforme a las características del servicio.
Cron jobs, importaciones, sincronizaciones, generación de informes, respaldos y otras tareas automáticas pueden utilizar cantidades significativas de recursos.
El cliente o desarrollador deberá programarlas de manera razonable para evitar ejecuciones excesivas, simultáneas o innecesarias.
Los servicios de Hosting compartido no están diseñados necesariamente para mantener procesos intensivos o aplicaciones permanentes ejecutándose en segundo plano.
Cuando una aplicación requiera características especiales o ejecución persistente, deberá evaluarse si el servicio contratado resulta adecuado.
TicoDesign podrá limitar procesos, conexiones o actividades cuando exista un consumo que amenace la estabilidad, seguridad o funcionamiento de la infraestructura.
En situaciones críticas estas medidas podrán aplicarse inmediatamente para evitar afectaciones mayores.
Si una cuenta consume recursos de forma anormal y pone en riesgo otros servicios, TicoDesign podrá limitar procesos o suspender temporalmente la actividad responsable mientras se identifica y corrige la causa.
Determinados límites pueden ser aplicados automáticamente por los sistemas de administración del servidor.
Estas medidas permiten aislar el consumo de una cuenta y evitar que un proceso individual utilice recursos destinados al resto de la plataforma.
Una limitación automática no constituye por sí misma una falla del servidor.
Cuando una limitación ordinaria no resulte suficiente para proteger la infraestructura, TicoDesign podrá suspender temporalmente la cuenta o el componente responsable.
Esto puede ocurrir cuando exista un proceso descontrolado, ataque, malware, abuso, consumo extremo u otra situación que represente un riesgo inmediato.
Cuando se detecte un consumo persistente o una condición que requiera intervención del propietario, TicoDesign procurará informar al cliente utilizando los medios disponibles.
La notificación podrá incluir información sobre el recurso afectado y las alternativas razonables disponibles.
Cuando exista riesgo inmediato, la protección técnica podrá aplicarse antes de completar la notificación.
Cuando un cliente reporte lentitud o errores, TicoDesign podrá revisar razonablemente el estado general de la infraestructura y los indicadores técnicos disponibles de la cuenta.
Este diagnóstico permitirá determinar si existe una incidencia general o si el comportamiento está relacionado con la utilización particular del servicio.
Si el análisis determina que la infraestructura funciona correctamente y el problema se encuentra dentro del código, CMS, plugins, bases de datos o configuración del cliente, la reparación no se considera automáticamente parte del servicio de Hosting.
TicoDesign podrá ofrecer soporte técnico adicional cuando resulte posible.
Un sitio que repentinamente comienza a consumir todos sus recursos puede estar mostrando síntomas de malware, ataques, plugins defectuosos, errores de programación, bases de datos sin optimizar o crecimiento real de tráfico. El límite es un indicador; la causa debe investigarse.
Cuando el consumo se origine en la aplicación, podrán recomendarse medidas como optimización de consultas, caché, reducción de plugins, actualización de software, compresión de imágenes, revisión de tareas automáticas u otras mejoras.
La implementación de estas medidas corresponde al propietario o webmaster, salvo que haya contratado expresamente a TicoDesign para realizarlas.
Cuando el sitio funcione correctamente pero su utilización legítima supere de forma recurrente la capacidad disponible, podrá recomendarse un plan con mayores recursos.
El cambio de plan no deberá considerarse una reparación, sino una adecuación de la infraestructura a las necesidades actuales de la aplicación.
Ampliar un servicio proporciona mayor capacidad según las características del nuevo plan, pero no elimina necesariamente todos los límites técnicos.
Si las necesidades superan las posibilidades razonables de un entorno compartido, podrá requerirse otro tipo de infraestructura.
Las tecnologías, sistemas de administración, hardware, medidas de seguridad y configuraciones utilizadas para proporcionar Web Hosting evolucionan con el tiempo.
Por esta razón, TicoDesign podrá actualizar características técnicas y mecanismos de control cuando resulte necesario para mantener una plataforma segura, estable y acorde con los servicios ofrecidos.
Las características comerciales aplicables a cada plan serán las publicadas o contratadas para el servicio correspondiente.
Corresponde al propietario o responsable técnico mantener sus aplicaciones en condiciones adecuadas para utilizar razonablemente los recursos del plan contratado.
Esto incluye atender errores, mantener actualizado el software, controlar procesos, revisar crecimiento de datos y corregir condiciones que produzcan consumos anormales.
Esta política complementa las condiciones generales del servicio de Web Hosting de TicoDesign.
Para conocer el alcance general del servicio, mantenimiento de infraestructura, seguridad, soporte, vencimiento y responsabilidades relacionadas, deberá consultarse también nuestra Política de Web Hosting.
Consultar política de Web Hosting →Si los servidores funcionan normalmente pero una cuenta alcanza repetidamente sus recursos, la situación deberá analizarse dentro de esa cuenta. Puede requerir optimización, mantenimiento, reparación, mayor capacidad o una combinación de estas medidas.
CPU, memoria, almacenamiento, I/O y procesos son tan importantes como el espacio en disco. Un sitio debe mantenerse dentro de la capacidad razonable del plan contratado y escalar hacia una solución superior cuando sus necesidades aumenten.
Esta política corresponde a la versión 1.0 y se encuentra vigente desde agosto de 2026. Los límites técnicos específicos podrán variar según el plan contratado, infraestructura, tecnología y configuración vigente del servicio.
CSS corregido