Condiciones generales aplicables al alojamiento de sitios web, aplicaciones, archivos, bases de datos y demás servicios habilitados dentro de la infraestructura administrada por TicoDesign.
Web Hosting es un servicio de infraestructura que proporciona recursos para almacenar y ejecutar información en servidores conectados a Internet. La contratación de Hosting no implica automáticamente desarrollo, mantenimiento, reparación, administración o respaldo personalizado del sitio web alojado.
Esta política establece las condiciones generales bajo las cuales TicoDesign proporciona servicios de Web Hosting y demás recursos asociados a cuentas de alojamiento.
Aplica a los servicios alojados dentro de infraestructura administrada directamente por TicoDesign o mediante proveedores tecnológicos utilizados para prestar el servicio.
El Web Hosting proporciona espacio y recursos tecnológicos dentro de un servidor para almacenar y ejecutar sitios web, bases de datos, archivos y otros servicios compatibles con el plan contratado.
Dependiendo del servicio, la cuenta podrá disponer de herramientas adicionales como correo electrónico, bases de datos, panel de administración, FTP, certificados, estadísticas u otras funcionalidades.
Los servicios de Web Hosting compartido utilizan infraestructura cuyos recursos son distribuidos entre múltiples cuentas o clientes.
Cada cuenta dispone de características, capacidad y límites determinados por el plan contratado y por las medidas técnicas necesarias para mantener estabilidad, seguridad y funcionamiento razonable de la plataforma.
Todo plan posee límites técnicos. Tener espacio disponible en disco no significa disponer de CPU, memoria, procesos, conexiones, bases de datos u otros recursos de manera ilimitada. Cada recurso puede tener su propio límite.
Cada servicio se proporciona conforme a las características comerciales y técnicas vigentes del plan contratado.
Estas pueden contemplar capacidad de almacenamiento, cuentas de correo, bases de datos, transferencia, funcionalidades disponibles y límites de utilización.
Las características de un plan no deberán interpretarse como autorización para utilizar la infraestructura de una forma que afecte la estabilidad, seguridad o funcionamiento de otros servicios.
El servicio será activado una vez cumplidos los requisitos administrativos, técnicos y de pago correspondientes.
El tiempo necesario para que un sitio o servicio resulte completamente accesible puede depender adicionalmente de DNS, propagación, configuración del dominio, migraciones u otros procesos externos.
El dominio identifica el nombre utilizado para localizar servicios en Internet.
El Web Hosting proporciona la infraestructura donde se almacenan o ejecutan los servicios contratados.
El sitio web corresponde al código, contenido, imágenes, bases de datos y aplicaciones que funcionan dentro del Hosting.
La contratación de uno de estos servicios no implica automáticamente la contratación de los demás.
Que un sitio se encuentre alojado en nuestros servidores no significa que TicoDesign administre su código, plugins, contenido, WordPress, Joomla u otras aplicaciones. El mantenimiento web constituye una responsabilidad o servicio independiente salvo contratación expresa.
El propietario de la cuenta es responsable del contenido, archivos, aplicaciones, bases de datos y demás información que almacene o permita almacenar dentro de su servicio.
También será responsable de que el uso realizado de la cuenta cumpla las políticas aplicables, la legislación correspondiente y los derechos de terceros.
El cliente podrá utilizar aplicaciones compatibles con las características técnicas y condiciones del servicio contratado.
La instalación de WordPress, Joomla, sistemas propios, plugins, temas, librerías, scripts u otras aplicaciones no convierte a TicoDesign en responsable de su desarrollo, funcionamiento interno, mantenimiento o actualización.
Las aplicaciones alojadas deberán mantenerse compatibles con versiones vigentes y razonablemente soportadas de PHP, bases de datos, sistemas operativos, bibliotecas y demás tecnologías utilizadas por la plataforma.
TicoDesign no está obligado a mantener indefinidamente tecnologías obsoletas, descontinuadas o inseguras únicamente para conservar la compatibilidad de una aplicación desactualizada.
Los servidores requieren actualizaciones de sistema operativo, panel de administración, PHP, bases de datos, librerías, servicios de correo, componentes de seguridad y demás software necesario para mantener una plataforma segura y operativa.
Estas actualizaciones podrán ser programadas, automáticas o aplicadas de emergencia dependiendo de su naturaleza.
No se garantiza una notificación individual previa por cada actualización ordinaria, automática o de seguridad.
Si una aplicación deja de funcionar porque depende de una versión antigua, descontinuada o insegura, corresponderá al propietario o webmaster actualizarla. Una actualización necesaria de infraestructura no constituye por sí sola una falla del servicio de Hosting.
TicoDesign podrá realizar mantenimiento preventivo, correctivo, actualizaciones, reinicios, cambios de configuración y demás acciones necesarias para conservar la seguridad y estabilidad de la plataforma.
Cuando resulte razonablemente posible y la naturaleza de la intervención lo justifique, podrán emitirse avisos relacionados con mantenimientos programados.
Las intervenciones urgentes de seguridad o estabilidad podrán realizarse sin notificación previa cuando esperar represente un riesgo para la infraestructura.
TicoDesign procura mantener disponible su infraestructura de Hosting de forma continua y realizar las acciones razonables necesarias para conservar su operación.
Sin embargo, ningún servicio conectado a Internet puede considerarse absolutamente inmune a mantenimiento, fallas técnicas, incidentes de seguridad, problemas de conectividad, proveedores externos o circunstancias fuera de control razonable.
Que un sitio web, correo o aplicación individual presente lentitud, error o indisponibilidad no significa necesariamente que exista una falla general del servidor.
El problema puede originarse en la aplicación, código, base de datos, configuración, DNS, límites de recursos, malware, plugins, credenciales, servicios externos u otros componentes propios de la cuenta.
Cuando una cuenta alcanza CPU, memoria, procesos, conexiones, I/O u otros límites asignados, el sitio puede responder lentamente o presentar errores aunque la infraestructura general continúe funcionando normalmente.
Cada servicio dispone de límites técnicos destinados a mantener una distribución razonable de los recursos y proteger la estabilidad de la plataforma.
Cuando una cuenta alcanza alguno de estos límites podrá experimentar lentitud, errores, limitación de procesos o indisponibilidad temporal.
Las condiciones específicas se desarrollan en nuestra Política de Recursos y Límites de Hosting.
Consultar recursos y límites de Hosting →Una cuenta que genere consumo anormal debido a errores, procesos descontrolados, ataques, bots, malware, aplicaciones defectuosas o cualquier otra condición podrá ser limitada preventivamente.
Cuando el consumo pueda comprometer la estabilidad o seguridad de la plataforma, TicoDesign podrá adoptar medidas inmediatas para proteger los demás servicios.
El servicio deberá utilizarse para los propósitos compatibles con el plan contratado y no como mecanismo para perjudicar, sobrecargar, comprometer o interferir con la infraestructura de TicoDesign o de terceros.
Determinados usos intensivos, automatizados o diferentes de la finalidad normal de un servicio de Hosting compartido podrán requerir una solución de mayor capacidad o una infraestructura especializada.
El cliente es responsable de proteger las credenciales, contraseñas y accesos correspondientes a su cuenta, aplicaciones, correo, bases de datos y demás servicios.
También deberá mantener actualizado el software instalado bajo su administración y aplicar prácticas razonables de seguridad.
Cuando una cuenta presente malware, phishing, código malicioso, envío abusivo, vulnerabilidades explotadas u otra condición que represente riesgo para la plataforma o terceros, TicoDesign podrá aplicar medidas preventivas.
Las condiciones específicas de detección, suspensión, limpieza y reactivación se desarrollan en nuestra Política de Seguridad, Malware y Sitios Comprometidos.
Consultar política de seguridad y malware →Si una cuenta representa un riesgo de seguridad, genera spam, distribuye malware, participa en phishing o afecta la infraestructura, TicoDesign podrá limitarla o suspenderla preventivamente aunque el período contratado continúe vigente.
Una suspensión preventiva tiene como finalidad detener una condición que pueda afectar al propio cliente, otros usuarios, terceros o la infraestructura.
Cuando resulte razonablemente posible, TicoDesign informará al cliente sobre la situación detectada y las alternativas disponibles para corregirla.
En situaciones críticas podrá ser necesario actuar antes de completar una notificación.
Cuando el cliente solicite soporte o exista una situación que amenace la estabilidad o seguridad de la plataforma, nuestro personal podrá requerir acceso técnico a los componentes alojados.
Cuando resulte necesario para diagnosticar, contener o corregir una incidencia, podrán realizarse ajustes, desactivaciones o modificaciones técnicas razonables relacionadas con el problema.
La reparación del código o aplicación del cliente no se considera automáticamente incluida dentro del servicio de Hosting.
El soporte de Hosting comprende razonablemente la atención de aspectos relacionados con la infraestructura y las funcionalidades correspondientes al servicio contratado.
Esto puede incluir orientación sobre accesos, configuración disponible, funcionamiento general de la cuenta y diagnóstico inicial de incidencias relacionadas con nuestros servicios.
Programación, reparación de sitios, limpieza de malware, corrección de bases de datos, actualización de aplicaciones, configuración avanzada, recuperación de contenido, optimización, desarrollo y trabajos sobre software del cliente podrán constituir servicios técnicos adicionales.
Cuando corresponda, TicoDesign informará al cliente antes de realizar trabajos sujetos a costo adicional.
Podemos determinar que el servidor funciona correctamente y que la incidencia se encuentra dentro del sitio, aplicación, base de datos o configuración del cliente. La reparación de esos componentes puede requerir soporte técnico adicional.
Cuando un plan incluya cuentas de correo electrónico, estas forman parte de las características del servicio contratado y estarán sujetas a sus límites, condiciones de uso, seguridad y políticas correspondientes.
El correo electrónico no deberá utilizarse para spam, envío abusivo, actividades fraudulentas ni prácticas que puedan perjudicar la reputación de los servidores.
Consultar política de correo electrónico →El cliente deberá mantener copias independientes de la información que considere necesaria para garantizar la recuperación de sus sitios, bases de datos, correo, archivos y demás contenido.
El Web Hosting no deberá considerarse la única copia o archivo permanente de información importante.
Los servicios específicos de respaldo y recuperación se regulan separadamente.
Consultar política de respaldos →Mantenga respaldos independientes y actualizados fuera del mismo servicio donde se encuentran los datos en producción. La existencia del Hosting no sustituye una estrategia propia de respaldo.
Salvo que el servicio contratado indique expresamente lo contrario, una cuenta de Web Hosting está destinada principalmente a almacenar información relacionada con los sitios, correo, bases de datos y servicios web asociados a la cuenta.
No deberá utilizarse como repositorio general de copias personales, archivos ajenos al servicio, almacenamiento masivo o sistema permanente de respaldo.
El traslado de información desde otro proveedor hacia TicoDesign, o desde TicoDesign hacia infraestructura externa, constituye un proceso diferente del funcionamiento ordinario del Hosting.
Su posibilidad, alcance, requisitos y responsabilidades se encuentran desarrollados en nuestra Política de Migración de Servicios de Hosting.
Consultar política de migraciones →Para prestar el servicio pueden utilizarse sistemas, licencias, paneles, redes, centros de datos, certificados, software y demás tecnologías proporcionadas por terceros.
Estas tecnologías pueden recibir actualizaciones, modificaciones, sustituciones o cambios de condiciones fuera del control directo de TicoDesign.
Cuando un cambio afecte una funcionalidad específica, se procurará adoptar una alternativa razonable cuando técnica y comercialmente resulte posible.
El Web Hosting se proporciona por el período contratado y requiere su renovación para continuar activo después de la fecha de vencimiento.
Corresponde al cliente realizar oportunamente los pagos necesarios para mantener la continuidad del servicio.
Un servicio que alcance su fecha de vencimiento sin que se haya completado la renovación correspondiente podrá ser suspendido.
Durante una suspensión pueden dejar de funcionar el sitio web, correo electrónico, bases de datos, accesos y demás componentes asociados a la cuenta.
La suspensión no constituye una garantía de conservación indefinida de la información alojada.
Si no desea renovar el Hosting, descargue previamente toda la información que necesite conservar. No espere hasta después del vencimiento para solicitar sus archivos, correos o bases de datos.
El cliente es responsable de obtener sus archivos y respaldos mientras el servicio se encuentre vigente.
Si después del vencimiento todavía existe información recuperable y resulta necesario reactivar temporalmente una cuenta, restaurar información o realizar trabajos técnicos para entregarla, estas gestiones podrán requerir el pago de renovación, reactivación o soporte adicional.
TicoDesign no garantiza que la información continúe disponible después de la finalización del período contratado.
El cliente puede decidir no renovar su servicio o trasladar sus operaciones hacia otro proveedor.
Antes de finalizar el servicio deberá conservar los datos que desee trasladar y coordinar cualquier migración que resulte necesaria.
La decisión de trasladarse no elimina obligaciones de pago previamente generadas ni convierte la preparación de una migración externa en un servicio incluido automáticamente.
Determinadas interrupciones o degradaciones pueden originarse en redes externas, centros de datos, proveedores de conectividad, DNS externos, ataques, fallas de terceros, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de TicoDesign.
En estos casos procuraremos realizar las gestiones que correspondan dentro de nuestro ámbito de intervención.
El cliente deberá utilizar el Web Hosting de forma compatible con su finalidad, características técnicas, legislación aplicable y demás políticas de TicoDesign.
TicoDesign podrá adoptar medidas razonables cuando el uso de una cuenta afecte la seguridad, reputación, estabilidad o funcionamiento de la infraestructura.
TicoDesign es responsable de proporcionar el servicio de infraestructura dentro del alcance contratado.
El cliente es responsable de la utilización de su cuenta, sus credenciales, contenido y demás obligaciones que le correspondan.
El webmaster o desarrollador será responsable de las tareas de desarrollo, actualización o mantenimiento que haya asumido sobre las aplicaciones alojadas.
Web Hosting proporciona infraestructura. El sitio web es la aplicación alojada en esa infraestructura. El mantenimiento conserva dicha aplicación actualizada y operativa. El respaldo protege la información ante pérdidas o incidentes. Son servicios y responsabilidades diferentes salvo que una contratación establezca expresamente lo contrario.
Esta política corresponde a la versión 1.0 y se encuentra vigente desde agosto de 2026. Podrá actualizarse cuando existan cambios en nuestros servicios, infraestructura, tecnologías, proveedores, procedimientos, requisitos de seguridad o características de los planes ofrecidos.
CSS corregido