Transferencia de Dominios – Procedimiento Oficial TicoDesign

En TicoDesign.com administramos y protegemos los dominios de nuestros clientes con altos estándares de seguridad y confiabilidad. Cuando un cliente solicita la transferencia de un dominio hacia otro proveedor o cuenta externa, es indispensable cumplir con un procedimiento formal que garantice que el dominio sea entregado únicamente a su legítimo propietario.

Este procedimiento tiene como objetivo:

Confirmar la identidad del solicitante.
Garantizar que la solicitud proviene del propietario del dominio.
Evitar intentos de fraude o suplantación por terceros.
Dejar un registro formal y verificable de la gestión.

¿Por qué solicitamos este procedimiento?

Un dominio representa la identidad digital de una empresa o persona. Por lo tanto, su transferencia debe ejecutarse con verificación y trazabilidad. Este trámite busca proteger al cliente y a TicoDesign, evitando que un tercero pueda solicitar una transferencia o acceso sin las debidas normas de seguridad.

Requisitos indispensables para solicitar la transferencia

1) Servicio al día y contrato vigente

Su servicio debe estar al día, sin deudas pendientes, y con un contrato de servicio vigente, con un mínimo de 2 días previos al vencimiento del contrato.

Para evitar inconvenientes técnicos durante el traslado (por ejemplo, interrupciones por desconexión del servidor), se recomienda solicitar la transferencia con al menos 7 días de anticipación a la fecha de vencimiento.

Obligatorio: sin deudas pendientes y contrato vigente.
Plazo mínimo: 2 días antes del vencimiento.
Recomendación: solicitar la transferencia 7 días antes del vencimiento.

2) Tipo de dominio transferible

Únicamente se transferirán dominios comprados por el cliente.

No podrán transferirse dominios bajo modalidad de alquiler o arrendamiento por parte de TicoDesign, ya que dichos dominios son propiedad exclusiva de TicoDesign y no se encuentran disponibles para transferencia. Esta condición es conocida por el cliente desde el contrato correspondiente.

3) Solicitud formal del registrante (propietario del dominio)

El registrante (dueño del dominio) deberá enviar una solicitud formal por correo electrónico indicando expresamente la intención de transferir el dominio y las personas autorizadas para gestionar el trámite.

TicoDesign únicamente brindará información o realizará gestiones con las personas autorizadas en esa solicitud, con el fin de evitar falsificación de propiedad o intentos de apropiación por terceros.

Solicitud obligatoria por correo electrónico

Toda solicitud debe enviarse exclusivamente a:

info@ticodesign.com

No se aceptarán solicitudes por teléfono, WhatsApp u otros medios.

Contenido obligatorio del correo

El correo debe incluir:

Nombre completo del solicitante
Número de cédula o identificación
Nombre exacto del dominio a transferir
Indicación del tipo de trámite: Cambio de cuenta o Transferencia electrónica
Nombre del nuevo proveedor o destino (si aplica)
Personas responsables autorizadas para dar seguimiento al trámite

Modalidades de transferencia

A) Cambio de cuenta (mismo proveedor)

Cuando el dominio se trasladará a otra cuenta dentro del mismo proveedor (por ejemplo, dentro de GoDaddy), el trámite se realiza como cambio de cuenta (no transferencia), ya que el proveedor es el mismo.

Para este caso, el cliente debe suministrar:

Customer Number (número de cliente del proveedor)
Correo electrónico asociado a la cuenta destino
Nombre y datos de la persona encargada del trámite

Importante: el cambio de cuenta se ejecuta con base en los datos suministrados. Si los datos fueron enviados incorrectamente y debe repetirse el trámite, se podrá aplicar un cargo adicional por nueva gestión.

B) Transferencia electrónica (proveedores distintos)

Cuando el dominio será transferido hacia un proveedor distinto, el proceso se realiza mediante transferencia electrónica. Para ello, se utiliza un código EPP (código de transferencia).

TicoDesign podrá asistir con las acciones técnicas necesarias, tales como:

Desbloqueo del dominio (si aplica)
Suministro del código EPP
Ajustes básicos del correo del administrador (si corresponde)

El código EPP será suministrado únicamente cuando la solicitud cumpla con los requisitos formales y se haya completado la verificación correspondiente.

Pago administrativo por gestión

Para procesar la solicitud de transferencia se debe realizar un pago administrativo simbólico, cuyo objetivo es dejar un registro claro de la gestión y de la persona que la solicitó.

Monto a cancelar: ₡12,500 + IVA = ¢14,125.00

El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria o SINPE. El comprobante debe adjuntarse obligatoriamente en el correo de solicitud.

Datos de pago

(Complete con los datos bancarios reales)

Banco: BNCR
Cuenta IBAN: CR46015104420010136480
SINPE Móvil: 8990-0505
A nombre de: Dennis Sanchez Hidalgo

Responsabilidades del cliente

Una vez que el cliente autoriza y se efectúa la transferencia del dominio, la responsabilidad pasa a ser absoluta del cliente. Esto incluye el uso, administración, renovaciones, configuraciones y cualquier otra acción sobre el dominio en la nueva cuenta o proveedor.

Adicionalmente, antes de finalizar el servicio o traslado, es responsabilidad del cliente:

Realizar copias de seguridad de su sitio web
Respaldar bases de datos
Resguardar contraseñas y accesos
Respaldar cuentas de correo y configuraciones
Guardar cualquier otra información relevante del hosting

TicoDesign no está obligado a entregar información una vez finalizado el contrato. Si el cliente solicita apoyo o recuperación de información después del traslado o término del contrato, el servicio podrá tener un costo adicional que será evaluado previamente.

Asimismo, TicoDesign no tiene la obligación de instalar sitios web en servidores externos. Si el cliente requiere asistencia para instalar o migrar su sitio web, este servicio tendrá un costo adicional que será cotizado previamente.

¿Qué sucede si el dominio venció?

Si el dominio vence, el cliente dispone de un período de gracia de 9 días naturales para renovar el servicio. Una vez renovado, podrá iniciar el proceso de transferencia o cambio de cuenta.

Si transcurren más de 9 días sin renovación, el registrante podrá perder el derecho sobre el dominio y este podría quedar libre según las políticas del registrador. Por este motivo, TicoDesign informa con antelación las fechas de renovación para evitar inconvenientes.

Descargo de responsabilidad

El correo de solicitud debe incluir obligatoriamente una aceptación clara por parte del cliente, indicando que:

Una vez transferido el dominio a otra cuenta o proveedor, TicoDesign queda excluido de cualquier responsabilidad por el uso, administración, manejo, seguridad o renovación del dominio, ya que pasará a estar bajo control de terceros y fuera de nuestra administración.

Verificación adicional

TicoDesign se reserva el derecho de solicitar información adicional para validar la solicitud, incluyendo (pero no limitado a):

Copia de cédula de identidad del solicitante
Copia de personería jurídica (en caso de empresas)
Documentos que demuestren la titularidad del dominio
Cualquier otro respaldo necesario para completar la verificación

Tiempo estimado del proceso

Una vez recibidos el correo formal, el comprobante de pago y la información completa, el trámite se procesará en un plazo aproximado de 24 a 72 horas hábiles.

Machote de correo – Modelo oficial

Asunto: Solicitud de Transferencia de Dominio

Para: info@ticodesign.com

Yo, [NOMBRE COMPLETO], número de cédula [NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN], solicito formalmente a TicoDesign.com la transferencia del dominio [DOMINIO.COM], el cual se encuentra actualmente bajo su administración.

Solicito que el trámite se realice mediante:

[ ] Cambio de cuenta (mismo proveedor)
[ ] Transferencia electrónica (código EPP)

Detalles del nuevo proveedor o destino:

Proveedor / Registrador destino: [__________]
Customer Number / ID de cliente (si aplica): [__________]
Correo asociado a la cuenta destino: [__________]
Persona responsable autorizada: [__________]
Correo de contacto de la persona responsable: [__________]
Teléfono de contacto: [__________]

Adjunto comprobante de pago por ₡12,500 + IVA (₡14,125.00) correspondiente a la gestión administrativa.

Declaro que, una vez transferido el dominio, libero a TicoDesign de cualquier responsabilidad sobre el uso, manejo, administración, seguridad o renovación del mismo, entendiendo que pasará a estar bajo control de terceros.

Acepto que TicoDesign pueda solicitar información adicional (copia de cédula o personería jurídica, entre otros) para validar esta solicitud y completar el trámite.

Atentamente,

[Firma o nombre completo]
[Número de identificación]
[Teléfono]
[Correo electrónico]