Solucionamos problemas de software, Windows, Office, antivirus, correo electrónico, archivos de datos y configuración general de sus equipos, principalmente mediante soporte remoto.
Muchos problemas de una computadora no requieren trasladar el equipo ni esperar una visita técnica. Mediante una conexión remota segura podemos revisar el sistema, identificar el problema y realizar gran parte de las configuraciones necesarias.
Atendemos problemas relacionados con Windows, Microsoft Office, antivirus, virus, correo electrónico, archivos de datos, actualizaciones, configuración y rendimiento del software.
Cuando el problema no puede resolverse remotamente, también ofrecemos atención presencial. Este servicio tiene una tarifa diferente debido al desplazamiento y tiempo requerido.
Nuestra primera opción para atender su equipo. Mediante una conexión remota segura podemos diagnosticar, configurar y solucionar una gran cantidad de problemas sin necesidad de trasladar la computadora ni coordinar una visita.
Revisamos Windows, Microsoft Office, antivirus, actualizaciones, correo electrónico, programas, archivos de datos y configuraciones que puedan afectar el funcionamiento normal de su computadora.
Cuando el problema realmente requiere atención en sitio, podemos coordinar una visita presencial. Esta modalidad tiene una tarifa diferente por el tiempo de atención y desplazamiento requerido.
Antes de recomendar una visita técnica revisamos si el problema puede solucionarse mediante soporte remoto. Esto permite atender muchas incidencias de manera más rápida y evita traslados innecesarios del equipo.
Nuestro soporte está enfocado en software, configuración, seguridad y optimización de equipos de cómputo. No realizamos reparaciones físicas, cambio de componentes, soldadura, reparación de pantallas ni diagnóstico electrónico de hardware.
No necesita conocer el nombre técnico del problema. Cuéntenos qué está ocurriendo y revisaremos cuál es la mejor forma de solucionarlo.
Revisamos programas, procesos, espacio disponible, inicio de Windows y configuraciones que puedan afectar su rendimiento.
Revisamos el estado del software y le orientamos sobre las opciones de licenciamiento adecuadas para su equipo.
Revisamos configuración, Outlook, cuentas, contraseñas, archivos de datos y problemas relacionados con envío o recepción.
Revisamos el equipo, antivirus, programas instalados y posibles amenazas que estén afectando el sistema.
Revisamos configuraciones, actualizaciones, compatibilidad y posibles alternativas cuando el software actual ya no es conveniente.
Le ayudamos a escoger software adecuado según el trabajo que realiza, evitando instalar programas innecesarios o soluciones incorrectas.
Siempre que el problema lo permita, recomendamos comenzar mediante soporte remoto. Es más rápido, evita desplazamientos y permite solucionar una gran cantidad de incidencias directamente en su computadora.
Nos conectamos de forma remota a su computadora para revisar el problema y trabajar directamente sobre el equipo mientras usted continúa en su oficina, negocio o casa.
Si determinamos que la incidencia no puede resolverse adecuadamente mediante conexión remota, podemos coordinar la atención presencial en sus instalaciones.
No cobramos una visita cuando no hace falta hacerla. Primero evaluamos si podemos solucionar el problema remotamente. Si se requiere atención presencial, le indicaremos antes de coordinar la visita.
