Información sobre la recopilación, utilización, almacenamiento, protección y tratamiento de los datos suministrados a TicoDesign durante la contratación, administración y prestación de nuestros servicios.
TicoDesign puede requerir determinados datos personales, comerciales, técnicos y de contacto para atender consultas, preparar cotizaciones, registrar servicios, brindar soporte, procesar pagos, emitir comprobantes y mantener la comunicación necesaria con nuestros clientes.
Procuramos solicitar únicamente la información razonablemente necesaria para cada proceso y utilizarla de acuerdo con la finalidad para la cual fue suministrada y la normativa aplicable.
Esta política describe las condiciones generales bajo las cuales TicoDesign recopila, utiliza, almacena, administra y protege información relacionada con clientes, prospectos, usuarios y personas que se comunican con nosotros.
También establece algunas consideraciones relacionadas con información procesada mediante sitios web, formularios, servicios de Hosting, dominios y herramientas tecnológicas utilizadas para prestar nuestros servicios.
Dependiendo del servicio, podremos solicitar información como nombre, empresa, identificación, teléfono, correo electrónico, dirección, información de facturación, dominio, datos técnicos y demás información necesaria para atender la solicitud correspondiente.
No todos los servicios requieren los mismos datos. La información solicitada dependerá de la naturaleza de la contratación.
Parte de la información es suministrada directamente por el usuario cuando completa un formulario, solicita una cotización, realiza una compra, registra un dominio, solicita soporte o se comunica con TicoDesign.
El usuario deberá procurar que la información proporcionada sea correcta, suficiente y se encuentre actualizada.
La información podrá utilizarse para atender consultas, preparar cotizaciones, administrar servicios, procesar solicitudes, emitir comprobantes, brindar soporte, gestionar renovaciones, registrar dominios y mantener comunicaciones relacionadas con la relación comercial.
También podrá utilizarse para seguridad, prevención de abuso, cumplimiento de obligaciones administrativas y resolución de incidencias.
Algunos servicios no pueden proporcionarse correctamente sin determinados datos. Por ejemplo, registrar un dominio, emitir un comprobante o administrar una cuenta puede requerir información específica.
Cuando el cliente decida no proporcionar información necesaria para ejecutar un servicio, es posible que TicoDesign no pueda completar la solicitud.
La información solicitada deberá responder razonablemente a una necesidad comercial, administrativa, técnica, contractual, de seguridad o de prestación del servicio.
El registro y administración de nombres de dominio puede requerir información del titular, contacto administrativo, técnico o datos adicionales exigidos por el registro, registrador u operador correspondiente.
Parte de esta información puede ser transmitida a los proveedores involucrados en el registro y administración del dominio cuando sea necesario para prestar el servicio.
Consultar política de administración de dominios →TicoDesign podrá conservar la información necesaria para emitir comprobantes, registrar transacciones, mantener controles administrativos y cumplir las obligaciones que correspondan.
Los datos relacionados con facturación podrán mantenerse durante los períodos requeridos por obligaciones administrativas, fiscales, contables o legales aplicables.
Dependiendo del medio utilizado, determinadas transacciones pueden ser procesadas por bancos, plataformas financieras, procesadores de pago u otros proveedores externos.
TicoDesign no necesariamente recibe ni almacena todos los datos financieros utilizados directamente dentro de dichas plataformas.
TicoDesign no necesita conocer la contraseña de su banca electrónica para verificar un pago. Cuando una transacción sea procesada por una plataforma externa, utilice directamente los mecanismos seguros proporcionados por dicha plataforma.
Nuestros sistemas pueden registrar información técnica relacionada con solicitudes realizadas al servidor, direcciones IP, fechas, horas, navegadores, dispositivos, errores, eventos de seguridad y otros datos necesarios para operación y diagnóstico.
Esta información puede utilizarse para seguridad, prevención de abuso, solución de problemas y análisis del funcionamiento de los servicios.
Una dirección IP puede registrarse automáticamente cuando una persona accede a un sitio, utiliza una herramienta, inicia sesión, envía un formulario o realiza determinadas operaciones.
Estos registros pueden utilizarse para seguridad, controles de acceso, prevención de fraude, limitación de consultas, diagnóstico técnico y protección de nuestros sistemas.
Los servidores pueden generar registros técnicos automáticamente como parte de su funcionamiento normal.
Estos registros pueden contener direcciones IP, solicitudes realizadas, errores, eventos de correo, accesos u otra información técnica necesaria para administrar y proteger la infraestructura.
Cuando una persona utiliza un formulario de contacto, cotización, soporte o registro, la información suministrada será utilizada para atender la solicitud y realizar las gestiones relacionadas.
El usuario no deberá utilizar formularios para transmitir información confidencial que no resulte necesaria para la finalidad indicada.
Las comunicaciones realizadas mediante correo electrónico pueden conservarse cuando resulte necesario para dar seguimiento a solicitudes, soporte, cotizaciones, autorizaciones, renovaciones y otras gestiones.
El correo electrónico no debe considerarse un medio absolutamente confidencial para transmitir contraseñas u otra información especialmente sensible.
Cuando el cliente se comunique mediante WhatsApp u otras plataformas de mensajería, la información transmitida también estará sujeta a las condiciones y tecnologías de la plataforma utilizada.
TicoDesign podrá utilizar estos medios para comunicación comercial, soporte y seguimiento cuando hayan sido utilizados o autorizados por el cliente.
TicoDesign podrá utilizar los datos de contacto del cliente para enviar información necesaria relacionada con servicios activos, vencimientos, seguridad, facturación, soporte, incidencias y cambios que requieran su atención.
Estas comunicaciones forman parte de la administración normal de los servicios contratados.
Notificaciones sobre vencimientos, seguridad, malware, facturación, cambios necesarios o incidencias pueden ser indispensables para administrar correctamente un servicio contratado.
TicoDesign podrá realizar comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos o servicios cuando exista una relación previa, autorización o fundamento permitido para hacerlo.
Cuando corresponda, el usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales, sin que ello impida recibir avisos necesarios sobre servicios que mantenga activos.
El cliente es responsable de mantener actualizados sus teléfonos, correos y demás medios utilizados para administrar sus servicios.
TicoDesign no puede garantizar la recepción de notificaciones enviadas a información de contacto desactualizada proporcionada por el propio cliente.
Para resolver determinadas solicitudes técnicas, TicoDesign puede requerir acceso temporal a paneles, sitios web, cuentas administrativas, aplicaciones o servicios relacionados con el trabajo solicitado.
Estos accesos deberán utilizarse únicamente para realizar las labores necesarias relacionadas con el servicio.
Cuando resulte necesario proporcionar una contraseña para realizar soporte o configuración, recomendamos utilizar credenciales temporales siempre que la plataforma lo permita.
Después de finalizar el trabajo, el cliente podrá sustituir la contraseña cuando considere necesario hacerlo.
Utilizar contraseñas diferentes y activar autenticación adicional cuando esté disponible reduce el impacto que podría producir la exposición de una credencial.
TicoDesign procura aplicar medidas administrativas y técnicas razonables destinadas a proteger la información bajo su control contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o utilización indebida.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, actualizaciones, mecanismos de autenticación, restricciones y prácticas de seguridad relacionadas con nuestra infraestructura.
Aunque se implementen medidas de seguridad razonables, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente inmune a fallos, ataques, vulnerabilidades, errores humanos o incidentes externos.
Cuando se detecte un incidente que requiera atención, TicoDesign podrá adoptar medidas destinadas a contenerlo y proteger la infraestructura afectada.
La información de clientes deberá ser utilizada únicamente por las personas que razonablemente necesiten acceder a ella para realizar funciones administrativas, comerciales, técnicas, de soporte o seguridad.
TicoDesign puede utilizar proveedores externos para infraestructura, dominios, plataformas, comunicaciones, pagos, correo, software y otras funciones necesarias para prestar determinados servicios.
Cuando resulte necesario, cierta información podrá transmitirse o procesarse mediante dichos proveedores para ejecutar el servicio solicitado.
Los proveedores externos pueden poseer sus propias políticas de privacidad, condiciones de uso, infraestructura y mecanismos de tratamiento de datos.
Cuando el cliente utilice directamente uno de estos servicios, también deberá considerar las condiciones establecidas por dicho proveedor.
Consultar software y servicios de terceros →TicoDesign no utiliza como modelo de negocio la venta indiscriminada de bases de datos personales de sus clientes a terceros.
La información podrá compartirse cuando resulte necesaria para prestar un servicio, exista autorización, obligación legal o alguna otra causa legítima aplicable.
Por ejemplo, registrar un dominio puede requerir transmitir determinados datos al registrador correspondiente. De igual forma, una transacción puede requerir información procesada por el proveedor de pagos seleccionado.
TicoDesign podrá proporcionar información cuando exista una obligación legal, orden válida de autoridad competente o requerimiento que deba atenderse conforme a la normativa aplicable.
Cuando corresponda, procuraremos limitar la información suministrada a aquella razonablemente relacionada con el requerimiento recibido.
Determinada información podrá utilizarse para detectar intentos de fraude, accesos no autorizados, spam, phishing, malware, abuso de infraestructura u otras actividades que puedan afectar a clientes, terceros o nuestros servicios.
Consultar política de seguridad y malware →Los sitios de TicoDesign pueden utilizar cookies u otros mecanismos técnicos necesarios para sesiones, preferencias, seguridad, funcionamiento, estadísticas u otras funcionalidades.
Algunas cookies pueden ser establecidas por servicios externos integrados dentro del sitio.
Algunas cookies pueden resultar necesarias para mantener sesiones, recordar determinadas preferencias, aplicar controles de seguridad o permitir funciones esenciales del sitio.
Bloquearlas desde el navegador puede provocar que ciertas funcionalidades no operen correctamente.
TicoDesign podrá utilizar herramientas de medición para comprender de manera general cómo se utilizan sus sitios, identificar errores, medir rendimiento y evaluar resultados de sus servicios o campañas.
Estas herramientas pueden utilizar tecnologías y mecanismos proporcionados por terceros.
Cuando se utilicen plataformas publicitarias, estas pueden emplear cookies, identificadores u otras tecnologías conforme a sus propias condiciones y configuraciones.
La utilización concreta de estas herramientas podrá variar con el tiempo según las campañas y servicios activos.
Los sitios de TicoDesign pueden contener enlaces hacia sitios administrados por terceros.
Una vez que el usuario accede a un sitio externo, el tratamiento de información dependerá de las políticas y prácticas del responsable de dicho sitio.
Un cliente puede almacenar mediante su servicio de Hosting correos, bases de datos, formularios, archivos, información de usuarios y otros datos pertenecientes a su propia actividad.
El hecho de que esta información se encuentre alojada dentro de infraestructura proporcionada por TicoDesign no significa que TicoDesign determine la finalidad comercial para la cual el cliente recopila esos datos.
Si un cliente utiliza formularios, tiendas, sistemas, bases de datos o aplicaciones para recopilar información de sus usuarios, deberá definir y cumplir las condiciones de privacidad correspondientes a su propia actividad.
Cuando el cliente administra directamente un sitio web, es responsable de determinar qué información solicita a sus visitantes, cómo la utiliza y durante cuánto tiempo la conserva.
TicoDesign no supervisa automáticamente cada formulario, base de datos o proceso de recopilación implementado directamente por los clientes.
Consultar política de sitios web publicados por clientes →Cuando TicoDesign desarrolla un formulario, tienda, sistema o aplicación para un cliente, podrá implementar técnicamente los campos y procesos contemplados dentro del proyecto.
Corresponde al propietario del sitio determinar que la información solicitada y su posterior utilización sean apropiadas para su actividad y obligaciones.
Recomendamos no solicitar ni almacenar información especialmente sensible dentro de formularios o sistemas generales cuando dicha información no resulte estrictamente necesaria.
Los proyectos que requieran tratamiento especial de información deberán ser analizados conforme a sus características y requisitos particulares.
Los servicios generales de TicoDesign no se encuentran diseñados con el propósito principal de recopilar indiscriminadamente información personal de menores de edad.
Cuando un proyecto de un cliente se dirija específicamente a menores o recopile información relacionada con ellos, deberán evaluarse las autorizaciones y requisitos aplicables a dicho proyecto.
La información podrá conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para atender la finalidad correspondiente, mantener registros de servicios, resolver incidencias y cumplir obligaciones administrativas o legales.
Los períodos pueden variar según el tipo de información y servicio.
La finalización de un servicio no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda información relacionada con la relación comercial.
Algunos registros podrán conservarse cuando exista necesidad administrativa, técnica, contable, de seguridad o una obligación legal para hacerlo.
Cuando finaliza un servicio de Hosting, la información almacenada dentro de la cuenta podrá ser eliminada conforme a las condiciones de vencimiento y conservación aplicables al servicio.
El cliente deberá conservar sus propios respaldos antes de finalizar el servicio.
Consultar política de respaldos →Cuando existan copias técnicas o respaldos, la eliminación de información del sistema activo no necesariamente implica que desaparezca instantáneamente de todas las copias existentes.
La información podrá desaparecer conforme a los ciclos de rotación, sustitución o eliminación aplicables a dichos respaldos.
El cliente podrá comunicarse con TicoDesign cuando necesite actualizar o corregir información personal o comercial registrada en nuestros sistemas, sujeto a las verificaciones necesarias.
Una persona podrá consultar sobre información personal relacionada con ella que se encuentre bajo control de TicoDesign, conforme a los procedimientos y derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Podremos solicitar elementos razonables para verificar la identidad del solicitante antes de proporcionar información.
El usuario podrá solicitar la eliminación de información personal cuando corresponda, sujeto a las obligaciones de conservación, relaciones contractuales, registros administrativos y demás excepciones permitidas por la normativa aplicable.
No toda solicitud implica necesariamente eliminación inmediata de todos los registros existentes.
Esta verificación protege al propio titular y ayuda a evitar que terceros obtengan, modifiquen o eliminen información mediante solicitudes fraudulentas.
TicoDesign podrá rechazar solicitudes de información cuando no sea posible verificar que la persona se encuentra autorizada para recibirla.
En servicios empresariales podrán existir representantes, administradores o contactos autorizados cuya legitimidad deba verificarse según las circunstancias.
Cuando una empresa cambie de personal, representante, administrador o proveedor, TicoDesign podrá solicitar información razonable que permita verificar quién se encuentra autorizado para administrar sus servicios.
La simple posesión de una dirección de correo no necesariamente demuestra por sí sola autorización suficiente para obtener información confidencial.
Determinados registros de antiguos clientes podrán conservarse cuando resulten necesarios para historial de servicios, comprobantes, obligaciones administrativas, seguridad, resolución de disputas o cumplimiento legal.
La información que ya no resulte necesaria podrá ser eliminada conforme a nuestros procedimientos y las obligaciones aplicables.
Si TicoDesign detecta un incidente relacionado con información bajo su control, podrá realizar acciones de investigación, contención, corrección y protección según la naturaleza del evento.
Cuando corresponda conforme a la naturaleza del incidente y las obligaciones aplicables, podrán realizarse las comunicaciones necesarias a las partes pertinentes.
Cuando un sitio administrado por un cliente resulte comprometido, TicoDesign podrá suspenderlo preventivamente para proteger la infraestructura, otros clientes y visitantes.
El propietario deberá atender también cualquier consecuencia relacionada con información que su propio sistema haya recopilado o almacenado.
Cuando un cliente decida trasladar sus servicios, TicoDesign podrá proporcionar los mecanismos técnicos correspondientes dentro de las condiciones del servicio contratado.
El cliente deberá determinar qué información necesita trasladar y conservar sus propios respaldos antes de finalizar el servicio.
Algunas aplicaciones pueden almacenar información directamente en plataformas externas. En estos casos, el tratamiento, conservación y eliminación de dicha información también dependerán del proveedor utilizado.
TicoDesign no puede eliminar directamente información que únicamente se encuentre almacenada dentro de una cuenta externa que no administremos.
La naturaleza de Internet y la utilización de proveedores tecnológicos pueden implicar que determinada información sea procesada o almacenada mediante infraestructura ubicada fuera de Costa Rica.
Cuando esto ocurra, dependerá de los proveedores, servicios y tecnologías utilizados para ejecutar la operación correspondiente.
La información comercial, accesos y materiales proporcionados para desarrollar un proyecto deberán utilizarse razonablemente para realizar el trabajo contratado.
Cuando un proyecto requiera condiciones especiales de confidencialidad, estas podrán establecerse mediante acuerdos específicos.
El hecho de que TicoDesign procese información necesaria para prestar un servicio no significa que adquiera propiedad sobre los datos, documentos o información comercial perteneciente al cliente.
De igual manera, el cliente no adquiere derechos sobre información, sistemas internos o datos pertenecientes a TicoDesign por el hecho de contratar nuestros servicios.
TicoDesign utilizará la información suministrada por el cliente para realizar diferentes gestiones.
El cliente será responsable de comunicar cambios importantes cuando los datos registrados hayan dejado de ser correctos.
TicoDesign puede modificar las tecnologías, proveedores, sistemas o procedimientos utilizados para administrar sus servicios cuando resulte necesario por razones operativas, de seguridad o evolución tecnológica.
Estos cambios podrán requerir actualizaciones de la presente política cuando afecten materialmente el tratamiento de información.
El tratamiento de información realizado por TicoDesign deberá efectuarse conforme a la normativa aplicable en Costa Rica, incluyendo las disposiciones que correspondan en materia de protección de datos personales.
Determinados servicios o proveedores externos podrán encontrarse además sujetos a legislación y condiciones propias de otras jurisdicciones.
Las personas que necesiten realizar consultas, actualizaciones o solicitudes relacionadas con sus datos personales podrán comunicarse con TicoDesign mediante nuestros canales oficiales de contacto.
Dependiendo de la solicitud, podremos requerir información adicional que permita identificar adecuadamente al titular y localizar los registros correspondientes.
TicoDesign protege y administra la información relacionada con sus propios servicios, pero cada cliente es responsable de determinar cómo recopila, utiliza y protege la información de las personas que interactúan con su propio sitio, aplicación, tienda, formulario o sistema.
TicoDesign utiliza información para prestar servicios, atender clientes, administrar infraestructura, realizar facturación, gestionar dominios, brindar soporte y proteger sus sistemas. Procuramos limitar su utilización a finalidades razonables y aplicar medidas destinadas a proteger la información bajo nuestro control.
Esta política corresponde a la versión 1.0 y se encuentra vigente desde agosto de 2026. Podrá actualizarse cuando existan cambios legales, tecnológicos, administrativos, operativos o en los servicios y proveedores utilizados por TicoDesign.
CSS corregido