Condiciones aplicables al diseño y desarrollo de sitios web realizados por TicoDesign, incluyendo alcance, revisiones, pagos, entrega, propiedad, licencias, mantenimiento y responsabilidades posteriores a la publicación.
Los proyectos de desarrollo web de TicoDesign se realizan conforme a las características, funcionalidades, servicios y condiciones establecidas en la cotización, propuesta, contrato u orden de servicio aceptada por el cliente.
Debido a que cada proyecto puede tener necesidades diferentes, las condiciones particulares de la contratación determinan exactamente qué servicios y entregables se encuentran incluidos.
Esta política establece las condiciones generales aplicables a proyectos de diseño y desarrollo web contratados directamente con TicoDesign.
Comprende las etapas de planificación, diseño, programación, revisión, publicación, entrega y demás trabajos específicamente contemplados dentro de la contratación.
Cada proyecto será desarrollado conforme al alcance, características, funcionalidades, secciones y servicios establecidos en la cotización, propuesta u orden de trabajo aceptada por el cliente.
Cualquier funcionalidad, integración, sección, formulario, automatización, idioma, sistema, programación o característica que no haya sido expresamente incluida deberá considerarse fuera del alcance original del proyecto.
Diseño Web, Hosting, dominio, mantenimiento, soporte, respaldos, posicionamiento SEO, licencias, administración y desarrollo de funcionalidades son servicios diferentes. Solamente deberán considerarse incluidos aquellos que hayan sido expresamente contemplados dentro de la contratación.
Un sitio web está compuesto por código, imágenes, bases de datos, documentos, aplicaciones, contenido y demás elementos utilizados para su funcionamiento.
El Web Hosting corresponde a la infraestructura utilizada para almacenar y ejecutar dichos archivos mediante servidores conectados a Internet.
La contratación de un proyecto de desarrollo web no incluye automáticamente Hosting, y la contratación de Hosting tampoco incluye automáticamente desarrollo, mantenimiento o administración del sitio.
Consultar política de Web Hosting →Dependiendo de las características del desarrollo, el proyecto podrá dividirse en diferentes etapas, incluyendo recopilación de información, estructura, diseño, programación, integración de contenido, revisión, pruebas, publicación y entrega.
La cantidad y naturaleza de estas etapas dependerán de las necesidades particulares del proyecto contratado.
El cliente deberá proporcionar oportunamente los textos, fotografías, logotipos, documentos, productos, precios, datos de contacto, accesos y demás información necesaria para desarrollar el proyecto.
Cuando determinada información no sea suministrada, TicoDesign podrá utilizar contenido temporal o demostrativo, o dejar pendiente la sección correspondiente hasta recibir el material definitivo.
El cliente es responsable de verificar la exactitud de nombres, teléfonos, correos electrónicos, direcciones, precios, productos, servicios, condiciones comerciales y demás información suministrada para su publicación.
TicoDesign podrá organizar, adaptar o presentar dicha información dentro del proyecto, pero no puede determinar por cuenta propia la exactitud de información comercial perteneciente al cliente.
El cliente deberá contar con los derechos, licencias o autorizaciones necesarios para utilizar los textos, fotografías, videos, marcas, logotipos, tipografías y demás contenido que solicite incorporar dentro del proyecto.
El suministro de un archivo a TicoDesign se entenderá como autorización del cliente para utilizarlo dentro del proyecto contratado.
Consultar política de uso de imágenes y contenido →El cliente no deberá solicitar la utilización de imágenes, fotografías, textos, logotipos, videos u otros materiales obtenidos de Internet cuando no posea los derechos o autorizaciones necesarios para utilizarlos.
Cuando el proyecto requiera recursos licenciados, bancos de imágenes, tipografías comerciales u otros materiales de terceros, su adquisición podrá cotizarse separadamente cuando no se encuentre incluida.
Los tiempos de entrega dependen también de que el cliente suministre oportunamente información, accesos, autorizaciones, decisiones y aprobaciones necesarias.
Los períodos durante los cuales el proyecto permanezca detenido esperando información del cliente podrán extender proporcionalmente la fecha estimada de finalización.
Si el proyecto se encuentra detenido esperando fotografías, textos, productos, accesos, aprobaciones o cualquier otra información necesaria, ese período no deberá considerarse tiempo activo de desarrollo.
Dependiendo del proyecto, TicoDesign podrá presentar propuestas visuales, estructuras, prototipos, avances o versiones funcionales para revisión del cliente.
Estas propuestas forman parte del proceso creativo y podrán evolucionar hasta alcanzar la versión aprobada dentro del alcance contratado.
Las revisiones tienen como finalidad corregir o ajustar el trabajo desarrollado conforme al alcance originalmente contratado.
Una revisión no deberá interpretarse como la posibilidad de reconstruir indefinidamente el proyecto, cambiar completamente el concepto aprobado o incorporar nuevas funcionalidades sin costo adicional.
Las aprobaciones realizadas durante el proyecto permiten continuar hacia las siguientes etapas del desarrollo.
Cuando una etapa haya sido aprobada y posteriormente el cliente solicite modificaciones sustanciales sobre decisiones ya aceptadas, TicoDesign podrá evaluar el trabajo adicional requerido.
Rehacer posteriormente una estructura, diseño o funcionalidad previamente aprobada puede representar trabajo adicional. Recomendamos revisar cuidadosamente cada etapa antes de confirmar su aprobación.
Durante el desarrollo el cliente podrá solicitar cambios o funcionalidades adicionales. TicoDesign evaluará si pueden incorporarse dentro del alcance contratado o si requieren trabajo adicional.
Cuando una solicitud implique programación, diseño, contenido, integración o tiempo de desarrollo no contemplado originalmente, podrá generar un costo adicional y modificar el plazo estimado de entrega.
Cuando el cliente solicite sustituir sustancialmente una estructura, diseño, concepto o funcionamiento que ya haya sido desarrollado conforme a instrucciones previamente aceptadas, el nuevo trabajo podrá considerarse una ampliación del proyecto.
TicoDesign informará al cliente cuando una solicitud exceda razonablemente el alcance contratado.
Agregar nuevas secciones, funciones, idiomas, integraciones, formularios, sistemas o cambios importantes después de iniciado el proyecto puede requerir una ampliación de la cotización y del tiempo originalmente previsto.
Antes de la publicación definitiva, el cliente deberá revisar razonablemente textos, teléfonos, correos, direcciones, enlaces, formularios, productos, precios y demás información visible dentro del sitio.
TicoDesign corregirá los errores correspondientes al desarrollo dentro del alcance contratado antes de la entrega definitiva.
Los proyectos deberán ser cancelados de acuerdo con las etapas, porcentajes, fechas o condiciones de pago indicadas en la cotización, propuesta o acuerdo correspondiente.
La presentación de avances, publicación temporal, pruebas o disponibilidad parcial del proyecto no significa que exista pago completo ni entrega definitiva.
Cuando exista un saldo vencido correspondiente al desarrollo, TicoDesign podrá detener la programación, publicación, entrega o continuación del proyecto hasta que las obligaciones pendientes sean regularizadas.
Cuando el sitio se encuentre publicado como parte de un proyecto todavía pendiente de pago, su disponibilidad no deberá interpretarse como entrega definitiva ni como renuncia al saldo correspondiente.
La publicación de un sitio no elimina las obligaciones económicas pendientes. TicoDesign podrá suspender el proyecto, detener su desarrollo o retener su entrega definitiva hasta que el cliente regularice los pagos correspondientes.
La entrega definitiva de archivos, credenciales, documentación o demás componentes contratados podrá estar condicionada al pago completo del proyecto.
Una vez cumplidas las obligaciones correspondientes y realizada la entrega según la modalidad contratada, el cliente asumirá las responsabilidades de administración que correspondan al proyecto entregado.
Los proyectos desarrollados por TicoDesign pueden contratarse bajo diferentes modalidades dependiendo de las necesidades del cliente.
De manera general podrán existir proyectos desarrollados para entrega al cliente y soluciones proporcionadas bajo modalidad de licencia, suscripción, alquiler o derecho de uso.
La modalidad correspondiente deberá encontrarse indicada en la contratación particular.
Cuando la contratación contemple expresamente la entrega del sitio web, el cliente recibirá los archivos finales que formen parte del proyecto entregable según el alcance acordado.
Dependiendo del desarrollo, la entrega podrá incluir código ejecutable, archivos web, bases de datos y otros componentes finales específicamente contemplados.
Los textos, fotografías, logotipos, bases de datos, información comercial y demás contenido perteneciente originalmente al cliente continuará siendo de su propiedad o de sus respectivos titulares.
Su incorporación dentro de un proyecto desarrollado por TicoDesign no transfiere la propiedad de dicho contenido hacia TicoDesign.
Los archivos utilizados para publicar y ejecutar el sitio web no deben confundirse con los materiales internos utilizados durante su creación.
Cuando la modalidad contratada contemple la entrega del proyecto, TicoDesign proporcionará los archivos finales establecidos como entregables.
Esto no incluye automáticamente archivos internos utilizados únicamente durante el proceso de diseño y producción.
Bocetos, archivos de trabajo, composiciones editables, archivos fuente de diseño gráfico, plantillas internas, recursos de producción, metodologías y demás materiales utilizados por TicoDesign durante el proceso creativo no forman parte de la entrega, salvo que hayan sido expresamente incluidos en la contratación.
Cuando el cliente requiera archivos editables adicionales, su disponibilidad, derechos de terceros y costo podrán evaluarse separadamente.
La entrega de un proyecto web no implica automáticamente la entrega de bocetos, archivos gráficos editables, plantillas internas, herramientas de trabajo o demás fuentes utilizadas durante el proceso creativo.
TicoDesign podrá utilizar herramientas, estructuras, funciones, librerías, módulos, metodologías y componentes desarrollados previamente para facilitar la construcción de diferentes proyectos.
Salvo acuerdo expreso, la contratación de un proyecto individual no transfiere derechos exclusivos sobre herramientas generales, conocimientos, metodologías o componentes reutilizables de TicoDesign.
Un proyecto puede incorporar software de terceros, bibliotecas, plugins, tipografías, APIs, servicios, plantillas u otros componentes sujetos a sus propias licencias y condiciones.
La contratación de un desarrollo con TicoDesign no transfiere al cliente derechos que TicoDesign no posea sobre componentes pertenecientes a terceros.
Consultar software, licencias y servicios de terceros →Determinados componentes utilizados en un proyecto pueden requerir licencias, suscripciones o renovaciones periódicas.
Cuando estos costos no hayan sido expresamente incluidos dentro del servicio contratado con TicoDesign, deberán ser asumidos por el cliente para continuar utilizando las características correspondientes.
Los proyectos podrán utilizar servicios externos como pasarelas de pago, mapas, redes sociales, sistemas de mensajería, APIs, plataformas de correo, reservas, estadísticas u otras tecnologías pertenecientes a terceros.
Estos servicios funcionan bajo sus propias condiciones, disponibilidad, precios, políticas y tecnologías.
Un proveedor externo puede modificar o descontinuar una API, plugin, servicio, integración, política, característica o modalidad comercial después de entregado el proyecto.
Cuando dichos cambios requieran adaptar el sitio, la intervención necesaria podrá considerarse mantenimiento o desarrollo adicional.
Cuando el proyecto contemple un sistema de administración de contenido, el cliente podrá modificar determinadas áreas utilizando las herramientas específicamente proporcionadas.
El alcance de la administración dependerá de las funciones incorporadas dentro del proyecto y no implica acceso irrestricto a todos los componentes internos del sistema.
Cuando corresponda, TicoDesign proporcionará las credenciales administrativas contempladas dentro del proyecto contratado.
El cliente será responsable de proteger dichos accesos, asignarlos únicamente a personas autorizadas y solicitar cambios cuando sospeche que una credencial haya sido comprometida.
Credenciales pertenecientes a infraestructura interna, cuentas maestras, sistemas compartidos, herramientas de desarrollo, plataformas administrativas de TicoDesign o servicios utilizados para atender múltiples clientes no forman parte de la entrega de un proyecto.
Cuando la contratación incluya capacitación, esta tendrá como finalidad enseñar al cliente las funciones de administración específicamente contempladas en el proyecto.
La capacitación no incluye formación general sobre programación, servidores, bases de datos, diseño web ni tecnologías externas, salvo contratación específica.
En sistemas administrables, el cliente podrá modificar la información disponible mediante las herramientas proporcionadas.
TicoDesign no será responsable por errores de contenido, eliminación de información, imágenes incorrectas, cambios de precios, publicaciones o configuraciones realizadas mediante accesos legítimos del cliente.
La publicación podrá realizarse una vez que el proyecto se encuentre suficientemente completo, hayan sido recibidos los elementos necesarios y se hayan cumplido las condiciones de pago correspondientes.
Dependiendo del proyecto, la publicación podrá requerir dominio, Hosting, DNS, certificados, accesos u otros servicios técnicos previamente disponibles.
La publicación o entrega del proyecto marca el inicio de su operación normal, pero no significa que TicoDesign asuma automáticamente su mantenimiento permanente.
Las condiciones de mantenimiento y soporte posteriores dependerán de los servicios específicamente contratados.
Después de la publicación o entrega del proyecto, TicoDesign podrá atender durante el período establecido en la contratación los errores directamente atribuibles al desarrollo realizado.
Esta revisión no comprende nuevas funcionalidades, modificaciones solicitadas posteriormente, mantenimiento, actualizaciones de terceros ni problemas producidos por intervenciones realizadas por el cliente u otras personas.
Se considera corrección la solución de una funcionalidad incluida en la contratación que no opere conforme al comportamiento acordado.
Se considera modificación o trabajo adicional cualquier cambio de diseño, contenido, funcionamiento o alcance solicitado después de desarrollado o aprobado el elemento correspondiente.
TicoDesign responderá por el funcionamiento del desarrollo propio conforme a las características y alcance contratados durante las condiciones de garantía establecidas para cada proyecto.
La garantía no cubre modificaciones realizadas por terceros, malware, pérdida de credenciales, cambios de servicios externos, incompatibilidades posteriores, abandono de mantenimiento ni daños producidos por acciones ajenas al desarrollo entregado.
Una vez que el cliente, su personal, otro desarrollador, agencia o proveedor modifique el código, base de datos, configuración o componentes del proyecto, TicoDesign no puede asumir automáticamente responsabilidad por los resultados de dichas modificaciones.
Si posteriormente se solicita nuestra intervención, podrá ser necesario diagnosticar el estado actual del proyecto y el trabajo podrá considerarse soporte técnico adicional.
Si otra persona modifica código, configuraciones, plugins, bases de datos o archivos después de la entrega, será necesario determinar primero el estado actual del sitio antes de atribuir cualquier problema al desarrollo originalmente realizado.
Salvo que la contratación indique expresamente lo contrario, el precio de desarrollo no incluye mantenimiento permanente e indefinido después de la entrega.
El cliente podrá administrar el proyecto mediante su propio personal o webmaster, o contratar separadamente servicios de mantenimiento con TicoDesign.
El desarrollo corresponde a la construcción y entrega del proyecto contratado. Mantenimiento, actualizaciones, soporte, respaldos y administración posterior son servicios diferentes, salvo que hayan sido expresamente incluidos.
Los sitios web utilizan tecnologías que evolucionan con el tiempo. Sistemas, navegadores, servidores, PHP, bases de datos, APIs, plugins y demás componentes pueden cambiar después de la entrega.
Las adaptaciones requeridas como consecuencia de cambios tecnológicos posteriores podrán formar parte de un servicio de mantenimiento o desarrollo adicional.
Ningún sitio conectado a Internet puede considerarse permanentemente inmune a vulnerabilidades, ataques o cambios tecnológicos.
Después de la entrega, el proyecto deberá mantenerse, actualizarse y respaldarse conforme a las tecnologías utilizadas y a la modalidad de administración contratada.
Consultar política de seguridad y malware →Una vez entregado un proyecto, el propietario deberá mantener copias de seguridad adecuadas de los archivos, bases de datos y demás información que considere necesaria.
El servicio de desarrollo web no constituye por sí mismo un servicio permanente de respaldo o custodia de la información del cliente.
Consultar política de respaldos →TicoDesign desarrollará los proyectos buscando compatibilidad razonable con navegadores modernos y dispositivos de uso común vigentes durante el período de desarrollo.
No se garantiza compatibilidad indefinida con navegadores, sistemas operativos, dispositivos o tecnologías obsoletas, descontinuadas o modificadas posteriormente.
Cuando el proyecto contemple diseño responsive, el contenido se adaptará razonablemente a diferentes dimensiones de pantalla.
Esto no significa que todos los dispositivos presentarán una composición absolutamente idéntica. Distribución, tamaños y determinados elementos podrán reorganizarse para adaptarse al espacio disponible.
TicoDesign procurará desarrollar los proyectos utilizando prácticas razonables de optimización según las características contratadas.
El rendimiento posterior también puede verse afectado por contenido agregado por el cliente, imágenes, plugins, servicios externos, tráfico, publicidad, scripts adicionales y recursos disponibles dentro del Hosting utilizado.
El desarrollo de un sitio técnicamente preparado para buscadores no constituye una garantía de alcanzar una posición específica en Google u otros motores de búsqueda.
El posicionamiento depende de múltiples factores, incluyendo contenido, competencia, autoridad, enlaces, antigüedad, comportamiento de usuarios y cambios realizados por los propios motores de búsqueda.
TicoDesign puede desarrollar una estructura técnicamente adecuada para buscadores, pero el desarrollo de un sitio web por sí solo no garantiza una posición específica o permanente dentro de resultados orgánicos controlados por terceros.
Un sitio web constituye una herramienta tecnológica y comercial, pero sus resultados dependen también de la oferta del cliente, mercado, precios, competencia, publicidad, contenido, atención comercial y otros factores.
La contratación de un desarrollo no constituye una garantía de determinada cantidad de ventas, consultas, visitas, reservas, clientes o ingresos.
Cuando un proyecto permanezca detenido durante un período prolongado por falta de contenido, aprobaciones, pagos, respuestas o decisiones del cliente, TicoDesign podrá retirarlo temporalmente de la programación activa.
Su reanudación dependerá de la disponibilidad de agenda existente al momento en que el cliente suministre los elementos pendientes.
Cuando exista un período prolongado sin respuesta del cliente, TicoDesign podrá solicitar confirmación sobre la continuidad del proyecto.
La reactivación de proyectos abandonados durante períodos extensos podrá requerir una nueva evaluación cuando hayan cambiado tecnologías, costos, requerimientos o condiciones originalmente contempladas.
Si el cliente decide cancelar un proyecto después de iniciado, los pagos correspondientes al trabajo ya realizado, recursos adquiridos, horas invertidas y etapas ejecutadas no deberán interpretarse automáticamente como reembolsables.
La situación será determinada conforme al avance del proyecto y a las condiciones económicas establecidas en la contratación.
Consultar política de pagos y reembolsos →Algunos servicios pueden proporcionarse mediante modalidad de alquiler, licencia, suscripción o derecho de uso, permitiendo al cliente utilizar una plataforma tecnológica desarrollada y mantenida por TicoDesign sin adquirir necesariamente su código fuente.
En estos casos, la propiedad del código, arquitectura, herramientas, módulos y tecnología utilizada continuará perteneciendo a TicoDesign o a sus respectivos licenciantes, según corresponda.
Servicios como TiendaPymes.com pueden proporcionarse bajo una modalidad de contratación periódica que permite al cliente utilizar la plataforma mientras su servicio se encuentre vigente.
El cliente podrá ser propietario de su contenido, fotografías, información comercial y demás datos que aporte, pero ello no implica la adquisición del código fuente ni del desarrollo tecnológico de la plataforma.
Por esta razón, el cliente no podrá copiar, reproducir, reinstalar o trasladar a otros servidores el software propietario de la plataforma salvo autorización expresa o condición contractual que así lo permita.
En un proyecto desarrollado para entrega, el cliente recibe los componentes establecidos en su contratación. En una plataforma bajo alquiler, licencia o suscripción, el cliente adquiere el derecho de utilizar el servicio durante su vigencia, pero no necesariamente adquiere su código fuente, arquitectura o tecnología.
Cuando finalice un servicio proporcionado bajo modalidad de alquiler, licencia o suscripción, terminará también el derecho de utilización de la plataforma conforme a las condiciones particulares de dicha contratación.
La finalización del servicio no otorga automáticamente derecho a solicitar una copia del software propietario para instalarlo dentro de otra infraestructura.
La información, contenido, fotografías, productos y demás datos pertenecientes al cliente deberán diferenciarse del software utilizado para operar la plataforma.
Cuando resulte técnicamente aplicable, las condiciones particulares del servicio podrán establecer mecanismos para obtener o exportar determinada información del cliente antes de finalizar la contratación.
Cuando el cliente sea titular de un proyecto desarrollado para entrega, podrá trasladarlo hacia otro proveedor utilizando los archivos y componentes que formen parte de su entrega.
La compatibilidad, instalación, configuración, migración o adaptación del proyecto dentro de infraestructura externa podrá requerir trabajo técnico adicional.
La decisión del cliente de utilizar otro proveedor no obliga a TicoDesign a realizar gratuitamente la migración, instalación, configuración o adaptación del proyecto dentro de infraestructura administrada por terceros.
Cuando el cliente requiera nuestra asistencia para estas tareas, podrá solicitar una evaluación y cotización independiente.
Consultar política de migración →Cuando el cliente decida trasladar, cancelar o dejar vencer servicios relacionados con su proyecto, deberá obtener previamente los archivos y respaldos que tenga derecho a recibir y que desee conservar.
No deberá esperarse hasta después del vencimiento para solicitar información que pudo ser descargada durante la vigencia del servicio.
Cuando corresponda una entrega de archivos, el cliente deberá obtener y conservar sus copias mientras los servicios relacionados permanezcan vigentes. Después del vencimiento, la disponibilidad de información alojada en Hosting se regirá por las políticas correspondientes y no está garantizada indefinidamente.
Salvo que exista una obligación de confidencialidad, restricción contractual o acuerdo diferente con el cliente, TicoDesign podrá mencionar públicamente su participación en un proyecto y utilizar referencias visuales razonables del trabajo realizado como parte de su portafolio profesional.
Cuando un proyecto haya sido desarrollado para una agencia, tercero o bajo condiciones de confidencialidad, se respetarán las restricciones aplicables a dicha relación.
Cuando corresponda a la modalidad contratada, TicoDesign podrá incluir una referencia discreta de autoría o desarrollo dentro del sitio web.
Cualquier condición especial relacionada con la inclusión o eliminación de dichos créditos podrá establecerse dentro de la contratación particular del proyecto.
Debido a que cada desarrollo puede tener características diferentes, la cotización, contrato, propuesta u orden de servicio podrá establecer condiciones particulares adicionales sobre alcance, propiedad, licencias, soporte, mantenimiento, entrega, pagos, tiempos y funcionamiento.
Estas condiciones particulares complementarán las presentes políticas dentro del alcance específico de cada contratación.
La construcción de un sitio web no convierte a TicoDesign automáticamente en su administrador permanente. Después de la entrega, el proyecto necesita Hosting, mantenimiento, seguridad, actualizaciones y respaldos según sus características. Estas responsabilidades deberán ser asumidas por el cliente, su webmaster o mediante servicios adicionales expresamente contratados con TicoDesign.
La cotización define qué vamos a construir. Las aprobaciones permiten avanzar. El pago completo permite realizar la entrega correspondiente. La modalidad contratada determina qué archivos y derechos recibe el cliente. Después de la entrega, mantenimiento, Hosting, respaldos, soporte y nuevas modificaciones se administran conforme a los servicios contratados.
Esta política corresponde a la versión 1.0 y se encuentra vigente desde agosto de 2026. Podrá ser actualizada cuando existan cambios en nuestros servicios, tecnologías, procedimientos, modalidades de contratación o condiciones aplicables a los proyectos desarrollados por TicoDesign.
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