Condiciones relacionadas con el alcance de nuestros servicios, responsabilidades del cliente, infraestructura tecnológica, servicios de terceros, interrupciones, seguridad y situaciones que pueden encontrarse fuera del control razonable de TicoDesign.
TicoDesign procura brindar servicios tecnológicos estables, seguros y adecuados a las características contratadas. Sin embargo, los servicios relacionados con Internet dependen de múltiples tecnologías, proveedores, redes, dispositivos, aplicaciones y circunstancias que no siempre se encuentran bajo nuestro control directo.
Esta política establece una distribución razonable de responsabilidades entre TicoDesign y el cliente, sin excluir aquellas obligaciones que por disposición legal no puedan limitarse o excluirse.
Esta política establece las condiciones generales relacionadas con la responsabilidad de TicoDesign respecto de los servicios tecnológicos, Hosting, dominios, sitios web, correo electrónico, soporte, desarrollo y demás servicios proporcionados.
Deberá interpretarse conjuntamente con las políticas particulares correspondientes a cada servicio, cotizaciones, contratos y demás condiciones expresamente acordadas con el cliente.
La responsabilidad de TicoDesign se encuentra relacionada con el servicio específicamente contratado y con las características, recursos y actividades incluidas dentro de dicho servicio.
La contratación de un servicio no implica automáticamente la inclusión de otros servicios diferentes que no hayan sido expresamente contemplados.
Contratar Web Hosting no significa contratar mantenimiento del sitio web. Registrar un dominio no incluye Hosting. Desarrollar un sitio no implica almacenamiento indefinido de respaldos. Cada servicio posee su propio alcance, responsabilidades y condiciones.
TicoDesign procurará utilizar recursos, procedimientos y conocimientos razonables para prestar los servicios contratados conforme a sus características.
Salvo cuando exista una garantía expresa y específica, esto no deberá interpretarse como una garantía absoluta de funcionamiento ininterrumpido, ausencia total de errores o inmunidad frente a cualquier incidente.
Los servicios digitales dependen de redes, telecomunicaciones, centros de datos, DNS, software, sistemas operativos, navegadores, dispositivos y proveedores externos.
Pueden presentarse interrupciones, latencia, fallos temporales, mantenimientos, problemas de conectividad o incidencias que no necesariamente se originan en la infraestructura administrada por TicoDesign.
TicoDesign no puede asumir responsabilidad automática por interrupciones originadas en proveedores de telecomunicaciones, rutas de Internet, centros de datos, servicios DNS externos, plataformas de terceros, fallas eléctricas externas u otras infraestructuras que no administremos directamente.
Determinadas labores de mantenimiento, actualización, seguridad o corrección pueden requerir intervenciones sobre servidores y sistemas.
Cuando resulte razonablemente posible, TicoDesign procurará reducir el impacto de estas labores sobre los servicios activos.
La infraestructura puede requerir actualizaciones de sistemas operativos, PHP, bases de datos, servidores web, correo, librerías, componentes de seguridad y otras tecnologías.
Estas actualizaciones pueden resultar necesarias para mantener seguridad, estabilidad y compatibilidad con tecnologías vigentes.
No es razonable mantener indefinidamente software obsoleto únicamente porque un sitio antiguo dependa de él. Si una actualización necesaria del servidor evidencia que un sitio utiliza código incompatible o abandonado, corresponderá actualizar o corregir dicho sitio.
TicoDesign no será responsable automáticamente por fallos derivados de código, aplicaciones, plugins, plantillas o sistemas que hayan quedado obsoletos, abandonados o incompatibles con tecnologías actuales.
Corresponde al propietario mantener adecuadamente las aplicaciones que administra o contratar un servicio para realizar dicho mantenimiento.
Cuando el cliente, su webmaster, desarrollador o un tercero administra directamente el sitio web, TicoDesign no controla las modificaciones, actualizaciones, instalaciones o configuraciones realizadas dentro de dicha aplicación.
Los problemas originados por estas acciones deberán diferenciarse de problemas correspondientes al servicio de Hosting.
Consultar sitios web publicados por clientes →Que un sitio web se encuentre lento, genere errores o deje de responder no significa necesariamente que exista una falla general del servidor.
El comportamiento puede encontrarse relacionado con programación, consultas a bases de datos, plugins, procesos, tráfico, malware o consumo de los recursos asignados a la cuenta.
Los servicios de Hosting poseen límites técnicos relacionados con almacenamiento, memoria, CPU, procesos, transferencia u otros recursos según las características del servicio contratado.
Cuando una cuenta alcanza estos límites, el rendimiento de sus aplicaciones puede verse afectado sin que ello represente necesariamente una falla de la infraestructura general.
Consultar recursos y límites de Hosting →Un sitio puede consumir todos los recursos asignados a su plan debido a tráfico, código ineficiente, procesos, plugins, consultas, ataques o aplicaciones exigentes. En estos casos deberá analizarse la causa y determinar la solución apropiada.
El cliente será responsable de los textos, imágenes, videos, productos, servicios, documentos y demás información que publique directamente o solicite publicar en sus servicios.
TicoDesign no deberá considerarse autor, editor o responsable de afirmaciones comerciales realizadas por un cliente dentro de su propio sitio.
El cliente deberá utilizar los servicios conforme a la legislación aplicable y no podrá destinarlos a fraude, phishing, malware, estafas, actividades ilícitas, contenidos prohibidos o cualquier utilización que represente un riesgo grave para terceros o nuestra infraestructura.
TicoDesign podrá adoptar medidas preventivas cuando detecte una utilización que represente un riesgo técnico, legal o de seguridad.
El cliente será responsable de disponer de las autorizaciones, derechos o licencias necesarias sobre los materiales que suministre o publique.
TicoDesign no puede determinar automáticamente la procedencia legal de cada fotografía, texto, logotipo, video o archivo proporcionado por un cliente.
Consultar política de uso de imágenes y contenido →Cuando un sitio presente malware, phishing, código malicioso, vulnerabilidades explotadas o comportamiento que pueda afectar la infraestructura o terceros, TicoDesign podrá suspenderlo preventivamente.
Esta suspensión tendrá como finalidad contener el incidente y no deberá interpretarse automáticamente como una falla del servicio de Hosting.
Consultar seguridad, malware y sitios comprometidos →La limpieza, investigación, reparación, actualización o reconstrucción de un sitio comprometido no forma automáticamente parte del servicio regular de Hosting.
TicoDesign podrá ofrecer soporte adicional cuando el cliente solicite nuestra intervención y el caso pueda ser atendido por nuestro equipo.
TicoDesign administra la infraestructura correspondiente al servicio contratado. El mantenimiento de WordPress, Joomla, plugins, aplicaciones, código y contenido del cliente constituye una responsabilidad diferente salvo que exista un servicio específico de mantenimiento.
El propietario del servicio es responsable de mantener copias independientes y actualizadas de la información que considere importante.
La existencia eventual de mecanismos técnicos de respaldo dentro de la infraestructura no sustituye la obligación del cliente de conservar sus propias copias.
Consultar política de respaldos →TicoDesign aplicará las medidas correspondientes al servicio contratado, pero ningún sistema de almacenamiento puede considerarse absolutamente inmune a corrupción, eliminación accidental, ataques, fallas o eventos extraordinarios.
Por esta razón, la información crítica deberá contar con respaldos independientes administrados por el cliente o mediante un servicio específicamente contratado para dicha finalidad.
TicoDesign no será responsable automáticamente por archivos, correos, bases de datos o configuraciones eliminadas directamente por el cliente, sus empleados, administradores, desarrolladores o terceros autorizados por este.
Cuando exista alguna posibilidad de recuperación, podrá evaluarse como un servicio técnico adicional.
El cliente deberá proteger adecuadamente sus contraseñas, accesos administrativos, cuentas de correo, paneles, claves API y demás credenciales.
TicoDesign no puede controlar el uso de credenciales entregadas voluntariamente por el cliente a empleados, proveedores, desarrolladores u otras personas.
Cuando una contraseña o credencial resulte comprometida, podrán producirse modificaciones, envíos de correo, eliminación de información o accesos no autorizados.
El cliente deberá comunicar cualquier sospecha de compromiso para adoptar las medidas técnicas que correspondan dentro del alcance de nuestros servicios.
El correo electrónico depende de múltiples sistemas externos, filtros antispam, reputación, DNS, redes y políticas aplicadas por servidores emisores y receptores.
TicoDesign no puede garantizar que absolutamente todos los mensajes enviados sean aceptados, entregados o colocados en la bandeja principal por proveedores externos.
Consultar política de correo electrónico →La reputación de correo puede verse afectada por contraseñas comprometidas, listas adquiridas, envíos masivos, contenido no solicitado, configuraciones incorrectas o comportamiento de los destinatarios.
Cuando la causa se origine en la utilización de una cuenta del cliente, este deberá atender las acciones necesarias para corregirla.
TicoDesign no administra las políticas de listas negras, filtros antispam, proveedores de correo o sistemas de reputación pertenecientes a terceros.
Podremos realizar gestiones técnicas cuando corresponda, pero la eliminación de una clasificación externa dependerá finalmente del operador correspondiente.
Muchos proyectos dependen de software, APIs, mapas, redes sociales, pasarelas de pago, plugins, plataformas, licencias u otros servicios administrados por terceros.
TicoDesign no controla las decisiones comerciales, políticas, precios, disponibilidad ni modificaciones realizadas por dichos proveedores.
Consultar software, licencias y servicios de terceros →Podemos integrar estos servicios y colaborar en el diagnóstico, pero no podemos controlar sus servidores, políticas, modificaciones, interrupciones o decisiones comerciales.
Cuando un proveedor externo modifique una API, plugin, plataforma, licencia, protocolo o mecanismo de integración, una funcionalidad previamente operativa puede requerir modificaciones.
Los trabajos necesarios para adaptarse a dichos cambios podrán considerarse mantenimiento o desarrollo adicional.
Cuando una función dependa de un servicio gratuito, TicoDesign no puede garantizar que dicho servicio continúe siendo gratuito, mantenga sus características o permanezca disponible indefinidamente.
Plugins, aplicaciones, fuentes, plantillas, fotografías y demás recursos pueden encontrarse sujetos a licencias externas.
La continuidad de su utilización dependerá del cumplimiento de las condiciones establecidas por el titular de la licencia.
Los nombres de dominio se encuentran sujetos a reglas, procedimientos y períodos establecidos por registros, registradores y operadores externos.
El cliente deberá mantener su dominio renovado y sus datos correctamente actualizados conforme a las condiciones aplicables.
TicoDesign podrá enviar avisos de vencimiento, pero corresponde al titular solicitar y pagar oportunamente la renovación del dominio.
Una vez vencido, pueden existir períodos de gracia, recuperación, cargos adicionales o incluso pérdida definitiva del dominio conforme a las reglas de la extensión correspondiente.
Consultar renovación y vencimiento de dominios →Las notificaciones constituyen una facilidad administrativa, pero el titular continúa siendo responsable de conocer la fecha de vencimiento y renovar oportunamente el servicio.
Las transferencias dependen de requisitos técnicos, administrativos y de seguridad establecidos por los registros y proveedores involucrados.
TicoDesign no puede garantizar la conclusión de una transferencia cuando existan bloqueos, datos incorrectos, restricciones, disputas de titularidad o incumplimiento de requisitos externos.
Consultar política de transferencia de dominios →TicoDesign procurará realizar las migraciones contratadas utilizando procedimientos razonables conforme a la información y accesos disponibles.
No todos los proveedores, configuraciones, aplicaciones o formatos permiten una migración idéntica y automática.
Consultar política de migración de Hosting →Cuando el cliente no proporcione accesos completos, respaldos adecuados o información suficiente, determinadas cuentas, archivos, bases de datos o configuraciones podrían no ser transferibles.
TicoDesign no puede migrar información a la cual técnicamente no tenga acceso.
La responsabilidad de TicoDesign sobre un proyecto desarrollado por nosotros se limitará al alcance, funcionalidades y condiciones establecidas dentro de la contratación correspondiente.
Nuevas funcionalidades, cambios posteriores o necesidades no contempladas originalmente podrán requerir una nueva cotización.
Consultar política de desarrollo web →Cuando el cliente o un tercero modifique el código, configuración, base de datos, plugins, archivos o estructura de un proyecto entregado, TicoDesign no podrá garantizar automáticamente el comportamiento posterior del sistema modificado.
Será necesario evaluar técnicamente cualquier incidencia antes de determinar su causa.
Un sitio desarrollado correctamente para las tecnologías vigentes al momento de su entrega puede requerir mantenimiento posterior debido a la evolución de navegadores, dispositivos, lenguajes, servidores, APIs y otras tecnologías.
El mantenimiento futuro no se considera automáticamente incluido de manera perpetua dentro del desarrollo original.
TicoDesign puede desarrollar herramientas digitales, sitios web, campañas, diseños y soluciones destinadas a apoyar los objetivos comerciales del cliente.
Sin embargo, no puede garantizar una cantidad específica de ventas, clientes, consultas, reservas, conversiones o ingresos salvo que exista un compromiso contractual específico que expresamente establezca otra condición.
Las acciones técnicas y de contenido pueden contribuir al posicionamiento de un sitio, pero los resultados dependen de algoritmos, competencia, contenido, antigüedad, autoridad, comportamiento de usuarios y numerosos factores externos.
TicoDesign no puede garantizar una posición específica y permanente dentro de buscadores únicamente por desarrollar o alojar un sitio web.
Podemos trabajar sobre diseño, tecnología, rendimiento, estructura y SEO, pero las decisiones comerciales de los usuarios y los algoritmos de plataformas externas no se encuentran bajo control directo de TicoDesign.
TicoDesign podrá utilizar información, textos, precios, especificaciones, fotografías y demás materiales proporcionados por el cliente para ejecutar un proyecto.
Corresponde al cliente verificar que dicha información sea correcta, actualizada y adecuada para su actividad.
El cliente será responsable de las decisiones comerciales, precios, promociones, garantías, productos, servicios, declaraciones y compromisos que ofrezca mediante sus canales digitales.
La publicación técnica de dicha información por TicoDesign no nos convierte en parte de la relación comercial entre el cliente y sus consumidores.
En tiendas, sistemas de reservas, formularios, aplicaciones y otras plataformas pueden existir operaciones realizadas directamente entre el cliente y sus usuarios.
TicoDesign no forma automáticamente parte de dichas transacciones por haber desarrollado o alojado la plataforma tecnológica.
La autorización, rechazo, procesamiento, retención, devolución o contracargo de una transacción corresponde al proveedor financiero o pasarela utilizada.
TicoDesign puede implementar la integración técnica, pero no controla las decisiones financieras del proveedor correspondiente.
Cuando el cliente recopile datos mediante su propio sitio, tienda, aplicación o formulario, será responsable de determinar las condiciones legales y comerciales bajo las cuales procesa dicha información.
TicoDesign será responsable de sus propias obligaciones respecto de la información que procese directamente dentro de su relación con el cliente.
Consultar política de privacidad →TicoDesign no puede garantizar el funcionamiento de servicios cuando la incidencia se origine en computadoras, dispositivos móviles, routers, redes locales, proveedores de Internet, VPN, antivirus, firewalls o configuraciones que no administremos.
Podremos colaborar en el diagnóstico para ayudar a determinar dónde se encuentra el problema.
Cambios efectuados por otros proveedores, técnicos, desarrolladores o administradores pueden afectar DNS, correo, sitios web, seguridad y demás servicios.
TicoDesign no será responsable automáticamente por modificaciones realizadas fuera de nuestro control.
Cuando el cliente utilice DNS administrados por un proveedor externo, determinados cambios, interrupciones o configuraciones dependerán de dicho proveedor.
Una configuración DNS incorrecta puede afectar sitios, correo y otros servicios aunque la infraestructura de TicoDesign continúe operativa.
Los cambios DNS pueden requerir tiempo para reflejarse debido a cachés, TTL, resolutores y proveedores de Internet distribuidos alrededor de la red.
TicoDesign no puede obligar a todos los sistemas externos de Internet a actualizar simultáneamente su información.
TicoDesign implementará medidas razonables de seguridad según el servicio, pero no puede garantizar que un sistema conectado a Internet sea absolutamente invulnerable.
Nuevas vulnerabilidades, ataques automatizados, errores humanos y fallos de software pueden aparecer incluso después de haber aplicado medidas de seguridad adecuadas.
La seguridad es un proceso continuo que requiere actualizaciones, buenas contraseñas, mantenimiento, monitoreo y respaldos. Una vulnerabilidad futura no significa automáticamente que existiera negligencia al momento de implementar el sistema.
TicoDesign podrá implementar medidas para mitigar ataques, abuso, intentos de acceso y tráfico malicioso, pero no puede garantizar que toda amenaza externa pueda bloquearse antes de producir algún impacto.
Cuando resulte necesario proteger la infraestructura, podrán aplicarse restricciones temporales de acceso o medidas preventivas.
TicoDesign podrá suspender temporalmente un servicio cuando exista evidencia razonable de malware, phishing, spam, consumo perjudicial de recursos, ataques, vulnerabilidades explotadas u otras situaciones que representen riesgo.
Estas medidas buscan evitar daños mayores y proteger la infraestructura, al propio cliente y a terceros.
TicoDesign no será responsable por consecuencias directamente derivadas del incumplimiento del cliente respecto de obligaciones claramente comunicadas, como renovar servicios, actualizar aplicaciones, mantener respaldos, proteger credenciales o atender avisos de seguridad.
Algunas incidencias requieren autorización, información, accesos o decisiones del propietario del servicio.
Cuando el cliente no responda oportunamente, TicoDesign no puede garantizar la continuidad de una solución cuya ejecución dependa de dicha respuesta.
TicoDesign no garantiza la disponibilidad indefinida de información correspondiente a servicios vencidos, suspendidos o cancelados.
El cliente deberá renovar oportunamente o retirar sus archivos antes de finalizar el período contratado.
Consultar pagos, renovaciones y reembolsos →Si después del vencimiento todavía existiera información técnicamente recuperable, TicoDesign podrá evaluar una recuperación extraordinaria.
Esta gestión puede tener costo adicional y no constituye garantía de que los datos continúen disponibles.
Si desea cancelar o trasladarse hacia otro proveedor, descargue y verifique su información mientras el servicio continúa vigente. Después del vencimiento no se garantiza almacenamiento indefinido ni recuperación gratuita.
TicoDesign no será responsable por incumplimientos o interrupciones ocasionados por eventos que razonablemente se encuentren fuera de su control, tales como desastres naturales, fallos generalizados de telecomunicaciones, conflictos, disposiciones de autoridad, interrupciones masivas de proveedores u otros eventos extraordinarios.
En estas situaciones se procurará restablecer o normalizar los servicios tan pronto como resulte razonablemente posible.
En la medida permitida por la legislación aplicable, TicoDesign no asumirá responsabilidad automática por pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidades, ventas esperadas o consecuencias comerciales que no constituyan el objeto directo del servicio contratado.
Cada situación deberá analizarse considerando la naturaleza del servicio, la causa del incidente y las obligaciones legales aplicables.
Cuando legalmente resulte permitido y exista responsabilidad directa atribuible a TicoDesign, cualquier determinación económica deberá guardar relación razonable con el servicio afectado, los montos efectivamente pagados por dicho servicio y las circunstancias particulares del caso.
Esta disposición no pretende excluir ni limitar derechos que legalmente no puedan ser renunciados o restringidos.
Las limitaciones aquí establecidas deberán aplicarse únicamente en la medida permitida por la legislación correspondiente y considerando las circunstancias particulares de cada servicio e incidente.
Cuando se presente una incidencia, tanto TicoDesign como el cliente deberán actuar razonablemente para evitar que el problema se agrave.
El cliente deberá atender oportunamente solicitudes relacionadas con contraseñas, actualizaciones, respaldos, contenido comprometido, renovaciones o cualquier acción necesaria para solucionar el incidente.
La existencia de una falla no determina por sí sola cuál es su causa.
Antes de atribuir responsabilidad deberá analizarse razonablemente si el incidente se origina en infraestructura, aplicación, cuenta del cliente, configuración, proveedor externo, dispositivo, conectividad o cualquier otro componente relacionado.
Para investigar una incidencia, TicoDesign podrá requerir información, mensajes de error, horarios, direcciones IP, accesos temporales, capturas u otros elementos razonablemente necesarios.
La falta de información suficiente puede limitar nuestra capacidad para reproducir, diagnosticar o resolver un problema.
Cuando una incidencia no corresponda a una falla del servicio contratado y requiera intervenir aplicaciones, dispositivos, código, configuraciones o sistemas externos, TicoDesign podrá ofrecer asistencia mediante un servicio técnico adicional.
Cuando sea posible determinarlo previamente, se informará al cliente sobre las condiciones correspondientes.
Las recomendaciones proporcionadas por TicoDesign buscan orientar al cliente conforme a la información disponible al momento de realizar el análisis.
Las tecnologías evolucionan y una recomendación técnica puede requerir modificaciones posteriores cuando cambien los requisitos, riesgos o circunstancias.
Cuando TicoDesign advierta sobre un riesgo y el cliente decida mantener una configuración, aplicación, tecnología o procedimiento contrario a la recomendación, las consecuencias directamente relacionadas con dicha decisión no podrán atribuirse automáticamente a TicoDesign.
Cuando el riesgo pueda afectar nuestra infraestructura o terceros, TicoDesign podrá negarse a mantener la configuración solicitada.
El cliente podrá contratar desarrolladores, agencias, administradores, técnicos y otros proveedores para trabajar sobre sus servicios.
TicoDesign no será responsable automáticamente por errores, daños, configuraciones o modificaciones realizadas por dichos terceros.
Cuando el cliente solicite proporcionar o autorice accesos a un tercero, deberá comprender que dicho tercero podrá realizar acciones sobre los recursos a los cuales tenga acceso.
Recomendamos limitar permisos y sustituir credenciales cuando finalice la relación con dicho proveedor.
TicoDesign no asumirá automáticamente responsabilidad por reclamaciones relacionadas con contenido, software, marcas, fotografías o materiales proporcionados por el cliente sin las autorizaciones correspondientes.
Cuando exista una reclamación fundamentada, podrá solicitarse al cliente demostrar sus derechos o retirar el contenido cuestionado.
TicoDesign procurará tratar razonablemente la información proporcionada por sus clientes conforme a las condiciones de privacidad y al servicio correspondiente.
El cliente también deberá evitar enviar información sensible innecesaria mediante canales que no hayan sido diseñados específicamente para dicha finalidad.
TicoDesign podrá suspender servicios que se encuentren vencidos o mantengan obligaciones de pago pendientes conforme a las condiciones de contratación.
Las consecuencias derivadas de mantener un servicio sin renovar oportunamente serán responsabilidad del cliente en la medida correspondiente.
TicoDesign podrá limitar, suspender o cancelar un servicio utilizado para actividades prohibidas, fraudulentas, maliciosas o que representen un riesgo significativo para la infraestructura o terceros.
La existencia de un pago vigente no obliga a TicoDesign a mantener activo un servicio utilizado de forma incompatible con sus políticas.
TicoDesign podrá utilizar los datos de contacto registrados para comunicar vencimientos, incidencias, solicitudes técnicas, seguridad y demás asuntos relacionados con los servicios.
Corresponde al cliente mantener actualizada su información de contacto y revisar razonablemente las comunicaciones relacionadas con sus servicios.
TicoDesign no será responsable por demoras directamente originadas en la falta de respuesta, aprobación, documentación, contenido, credenciales o información que deba proporcionar el cliente.
Cada incidente deberá evaluarse conforme a su naturaleza, causa, servicio afectado, obligaciones de las partes y evidencia técnica disponible.
Esta política no pretende establecer que toda incidencia sea responsabilidad del cliente ni que toda incidencia sea responsabilidad de TicoDesign.
Ante un problema primero debemos determinar qué ocurrió. Una falla del servidor, un plugin desactualizado, una contraseña comprometida, un dominio vencido y una caída de una plataforma externa son situaciones diferentes y tienen responsabilidades diferentes.
Cuando una incidencia sea directamente atribuible a una acción u omisión de TicoDesign dentro del alcance del servicio contratado, procuraremos analizarla, corregirla cuando sea técnicamente posible y atender las obligaciones que correspondan.
La presente política no pretende excluir responsabilidad que legalmente corresponda asumir a TicoDesign.
TicoDesign procurará atender las incidencias de manera técnica, razonable y de buena fe.
Esperamos igualmente que el cliente proporcione la información necesaria y permita realizar las acciones requeridas para investigar y solucionar cualquier situación relacionada con su servicio.
Ninguna disposición de esta política deberá interpretarse como una renuncia a derechos u obligaciones que conforme a la legislación aplicable sean de carácter obligatorio o irrenunciable.
Si alguna disposición resultara inaplicable, las demás condiciones continuarán vigentes en la medida permitida.
TicoDesign responde por los servicios que administra dentro del alcance contratado. El cliente responde por sus contenidos, credenciales, mantenimiento bajo su responsabilidad, renovaciones y decisiones. Los proveedores externos responden por sus propias plataformas. Ante cualquier incidencia, primero deberá identificarse técnicamente su origen.
Nuestro objetivo no es trasladar automáticamente toda responsabilidad al cliente, sino establecer correctamente qué corresponde al Hosting, qué corresponde al sitio web, qué administra TicoDesign, qué administra el cliente y qué depende de terceros. Esta separación permite atender los incidentes de forma justa y técnicamente correcta.
Esta política corresponde a la versión 1.0 y se encuentra vigente desde agosto de 2026. Podrá actualizarse cuando existan cambios legales, tecnológicos, administrativos, operativos o en las características de los servicios proporcionados por TicoDesign.
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